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Bonjour,

Nous avons restitué notre box et notre décodeur suite à la résiliation de notre forfait orange.

Nous avons donc envoyé le matériel à Orange résiliation Reap en chronopost début octobre 2018 et nous n'avons eu aucune nouvelle depuis, et donc aucun remboursement.

Que pouvons nous faire?

Merci

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bonsoir @titi85310 

envoie un courrier à cette adresse
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Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9
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et
-
Lorsque nos voies de recours internes sont épuisées, les litiges irrésolus peuvent être portés devant le Médiateur des communications électroniques, www.mediateur-telecom.fr, conformément à la charte de médiation.
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entre temps attendre le passage d'un webconseiller
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cdt