internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

J'ai acheté dans une boutique Orange un casque virtuel pour un cadeau de Noel. Or ce casque n'est pas compatible avec le téléphone de la personne à qui il était destiné. La boutique Orange refuse le retour du casque. Alors que si je l'avais acheté par internet j'aurai la possiilité de le retourner. Comment puis-je procéder pour échanger ou retourner ce casque.

[#2]

@flexdes

sans trop te faire d'illusion,éssaie

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

[#3]

Salut @flexdes

Renseigne toi si tu peux passer par le délai de rétractation

des 21 jours .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/accessoire...