Bonjour,
J'ai souscrit à une offre Open play par téléphone, pour le mobile, internet, tél fixe et TV le 08/06/14, J'ai reçu mes équipements et mes identifiants etc...Cependant je me suis rétarcter samedi 13 septembre 2014, j'ai rappeler Lundi 15 septembre pour avoir un econfirmation de ma rétractation car je n'avais reçu ni mail ni sms, on m'a dit que c'était bon. Je suis donc aller souscrire une nouvelle offre plus abordable en boutique cette fois, mercredi 17 septembre 2014, j'ai ramener les équipements que j'avais reçu et on m'en a donné de nouveaux avec de nouveaux identifiants. Aujourd'hui, je connecte ma livebox pour voir si j'ai internet et la j'ai internet mais avec mes anciens identifiants est ce normal puisque je me suis rétracter ??????
MERCI
