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bonjour 

un commercial a vendu un contrat Fibre à mon beau père qui n'utilise pas internet 

je souhaite  envoyer le formulaire de rétractation pour lui éviter une dépression , mais je ne trouve pas d'adresse postale dans les conditions de vente 

merci de me donner la solution 

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Bonjour @Rouland 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-int...

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merci pour cette proposition ,mais je suis client Soosh donc je n'ai pas accès au portail chez orange 

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@Rouland 

Votre beau père est chez Orange !

Si vous avez une boutique pas trop loin....

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non il est chez soosh

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@Rouland 

Alors : https://assistance.sosh.fr/

https://www.echosdunet.net/sosh/resiliation/retractation

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Bonjour @Rouland ,

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose de vous accompagner dans cette démarche.
Pour cela, pouvez-vous m’indiquer le nom, prénom, adresse postale et date de naissance du titulaire du contrat, ainsi que le numéro de fixe ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

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Bonjour @Rouland , 

Je reprends le suivi de votre demande et constate, sauf erreur de ma part, que vous n'avez pas donné suite à ma proposition d'assistance.
Sachez que je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle journée.

Anthony