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Bonjour,

suite au passage d'orange à sosh, on me demande de restituer le répéteur wifi .. MAIS en même temps on me facture 50€ de maintient du repeteur wifi !!

un comble sachant que l'option n'existe pas chez SOSH !

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Salut @marcpa 

Voir ce problème qui ressemble au tien .

https://communaute.orange.fr/t5/les-offres-Internet-Orange-et/frais-de-changement-d-offre-repeteur-w...

Et éventuellement poster dans le forum sosh  .

https://communaute.sosh.fr/ ou voir par " chat " https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur
de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci ou faire
un essai avec un autre .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi ici .

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merci,

le tchat sosh semble solutionner le probléme ..

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Bonjour @marcpa,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite une belle soirée ainsi qu'à @johann.

Céline

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le soucis a été réglé ,

Mais j'aurais préféré un remboursement direct plutôt que sur facture , étant donné que cet argent n'aurait pas du etre prélevé

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Je suis ravie pour vous 😊.

Je comprends votre demande mais les remboursements s'effectuent uniquement sur vos factures.

Je vous souhaite une belle soirée ⭐

Céline