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rien ne vas plus!!!on désespère

Vero1232
contributeur
713  

rien ne vas plus!!!on désespère

bonjour a tous nouveau sur orange 

depuis la souscription de notre forfait fibre que des problèmes

j ai vu sur le site une offre bien sympathique qui nous plaisez donc un conseiller nous a rappeler pour la mise en marche ,le 6 /12/22 souscription  ,avec un rdv 5 jours après pour la fibre, mais la tous bascule , le prix n étais pas le même, souscrit ,pas de contrat a ce jour , si une facture de 75 euro avec des options non souscrite et on  ma raccrocher au nez, 4 u 5 rdv non honorer, la fibre 23 jours après sans pouvoir essayer aucune rétractation ,une facturation pour nouveau client a plus  de 41 euro mois et engagé 12mois.des Deezer sans mon consentement, activation tv sans décodeur ,Paramount décodeur a 9 euro par mois  et temps d autre si depuis la mise en service 2 box changer pas de wifi et restreint j ai en moyenne 125 mps/s pour un contrant de 500  on ne c est pas quoi faire le service client sans foute après mainte réclamation  si la seule solution annonce que si je ne suis pas content j ai qua resilié est payer les 500 ou 600 euro d engagement  je demande votre aide merci a vous car j ai pris internet a mon domicile car je suis en maladie celle du siècle merci a vous tous de votre aide ou quelqu' un du service client compétant qui veuille bien prendre de son temps pour m aider merci mille fois 

3 RÉPONSES 3
melet39
Orange Star
Orange Star
695  

Re: rien ne vas plus!!!on désespère

Bonjour @Vero1232 

 

on va espéré un webconseiller de passage

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Maeva_M
Webconseiller
Webconseiller
684  

Re : rien ne vas plus!!!on désespère

Bonjour @Vero1232

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien : 



Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. Mae 

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

FredGer
ancien webconseiller
ancien webconseiller
603  

Re : suite a votre demande de mp

Bonjour @Vero1232 


Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.


Après vérification, je constate que le service réclamations a validé aujourd'hui une remise de 100 €.


Je reste à votre disposition.


Bonne journée.


FG

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

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