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Bonjour,

J'ai un petit problème avec les sms de mon option.

Je bénéficie d'une offre forfait bloqué mini 2h 1 Go qui normalement contient l'option SMS illimité en France métropolitaine.

Or, le mobile et le site me disent que le compte rechargeable, mobile est épuisé alors qu'il me reste 1h58m34s.

J'ai essayé de joindre Orange par mail et par tchat mais je n'y arrive pas. Souffrant de maladie qui m'empeche de parler normalement, je ne veux pas téléphoner et d'ailleurs, je ne connais pas non plus le numéro de téléphone de l'assistance orange.

Déjà que le mobile ne peut m'etre utile comme point wifi, si maintenant, je ne peux plus envoyer de sms, je vais retourner chez SFR !!!

Quelqu'un peut-il me dire où trouver de l'aide ?

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Clari

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Hello @Claribaude

Tu arrives plus à envoyer des textos ?

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Bonjour @Claribaude,

Vous ne pouvez plus utiliser votre mobile alors qu'il vous reste du crédit. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour,

Je m'excuse d'avoir été si longue à répondre. Oui, je ne peux plus envoyer de sms avec mon offre Forfait bloqué Mini 1 Go alors que jusqu'au 7 octobre, j'avais un forfait bloqué M6 mobile 2h 1 Go. Ce nouveau forfait n'est peut-etre pas adapté mais d'un autre coté, j'envoie très peu de SMS et j'aurais aimé pouvoir en passer quelques uns...

J'ai du mal à comprendre puisque comme je vous l'ai indiqué dans mon mail précédent, il me reste du temps de communication.

Merci de m'aider.

Claribaude

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Bonjour @Claribaude,

Pouvez-vous me confirmer votre nom et prénom ?

Bonne fin journée,

AlexandreK

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bonjour

Je suis Françoise COUTURIER

Merci et bonne journée