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solde créditeur après résiliation

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contributeur occasionnel
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solde créditeur après résiliation

Bonjour

 

Après résiliation de mon offre internet, j'ai reçu une facture d'un solde créditeur assez important, le 8 février.

Pour l'instant, toujours aucune trace de virement sur mon compte, bien que dans mes factures on m'indique que l'avoir de **** euros m'a été remboursé....

J'ai vu dans d'autres sujets que le délai de remboursement été d'environ 10 jours, un web conseiller pourrait-il m'aider à "solutionner" mon problème ? :smileyhappy:

 

Merci d'avance

 

 

3 RÉPONSES 3
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#TopMembre
194  

Re : solde créditeur après résiliation

Hello @Cindy1810

 

Faudrait consulté ton compte à la date ou orange avait effectué les

prélèvements  pour voir si l'avoir y figure .

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

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contributeur occasionnel
187  

Re : solde créditeur après résiliation

Merci de ta réponse mais je n'ai pas compris...

Si tu veux dire qu'il faut regarder aux alentours du 8 février, c'est fait et rien d'orange à ce moment là.

Sinon, pas de trace de virement a part les prélèvements mensuels habituels.

En tout cas merci pour ta réponse, même si je ne suis pas sur d'avoir bien saisi ^^ :smileyvery-happy:

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contributeur occasionnel
186  

Re : solde créditeur après résiliation

enfin je crois que j'ai compris : a ma date de prélèvement habituel je n'ai pas eu de virement d'orange ni de réduction sur ma précédente facture pour compenser.

A la base, mon prélèvement tombe le 5 de chaque mois et ce mois-ci je n'ai pas eu de remboursement, juste le prélèvement pour le mois de janvier. :smileyvery-happy:

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