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suppression impossible bouquet à 12.99 euro

asatsou
contributeur
249  

suppression impossible bouquet à 12.99 euro

Bonjour,

 

J'ai demandé à 4 reprises à supprimer un bouquet à 12 euro qui s'était activé tout seul. 

Après être allé en boutique où l'on m'a certifié que ce serait supprimé, j'ai continué d'etre prelevé (en mai).

J'ai ensuite fait une réclamation sur le chat avec un conseiller, et demandant le remboursement des anciens prélèvements : là encore on m'a certifié sur le chat que la résiliation avait bien eu lieu et que l'on me rembourserait les montants de mai et juin prélevés à tort.

J'ai continué d'être prelevé en juillet et finalement encore en août.

Aujourd'hui, et c'est la première fois que cela fonctionne, j'ai réussi à résilier le service via mon espace client.

Merci de me rembourser les 4 derniers mois prélevés à tort.

 

A.Satsou

1 RÉPONSE 1
johann
#TopMembre
#TopMembre
223  

Re: suppression impossible bouquet à 12.99 euro

Salut @asatsou 

 

Le mieux serait de reprendre contact avec le service réclamation .

 

 

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