internet & fixe les offres Internet Orange et options Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

J'ai demandé à 4 reprises à supprimer un bouquet à 12 euro qui s'était activé tout seul. 

Après être allé en boutique où l'on m'a certifié que ce serait supprimé, j'ai continué d'etre prelevé (en mai).

J'ai ensuite fait une réclamation sur le chat avec un conseiller, et demandant le remboursement des anciens prélèvements : là encore on m'a certifié sur le chat que la résiliation avait bien eu lieu et que l'on me rembourserait les montants de mai et juin prélevés à tort.

J'ai continué d'être prelevé en juillet et finalement encore en août.

Aujourd'hui, et c'est la première fois que cela fonctionne, j'ai réussi à résilier le service via mon espace client.

Merci de me rembourser les 4 derniers mois prélevés à tort.

A.Satsou

[#2]

Salut @asatsou 

Le mieux serait de reprendre contact avec le service réclamation .