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Bonsoir.

J'ai souscrit à une offre Internet chez Orange le 6 Janvier, le 13 je reçois un SMS me disant de brancher ma Livebox car j'ai ma connexion Internet. Je lis attentivement le guide et je branche tous les câbles correctement. Lorsque j'arrive à l'étape « Allumer votre Livebox », après un temps de recherche, ladite Livebox m'annonce via un message sur celle-ci : « Échec de synchronisation. Vérifiez vos brachements » ; j'en reviens au point précédent où mes branchements sont corrects. 

Sur le site Orange, dans mon suivi de commande, je vois bien que l'Internet et la TV sont activés, la seule chose qu'il manque est « téléphone par Internet » où il est écrit « activation en cours ».

Je n'aurais rien contre un peu d'aide, ayant besoin d'une connexion au plus vite.

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bonjour @Nysh

prends contact par chat vignette bleu à droite si tu peux depuis un autre pc

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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J'ai pris contact il y a environ une heure, oui. Par contre pourquoi fallait-il le faire avec un autre PC ?

Le conseiller a fait un test de ma ligne et apparemment il y aurait un problème avec elle ; il m'a précisé qu'un technicien se déplacerait chez moi Mercredi. J'espère que le problème sera réglé avec celui-ci.

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re @Nysh

je t'ai simplement dis d'un autre pc,vu que tu disais que tu n'avais pas de connection,pour contacter par chat

bon dimanche

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Ah d'accord. J'ai simplement utilisé ma 4G comme connexion de partage. 

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re @Nysh

merci du retour

bon dimanche

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Bonsoir. Les techniciens sont passés le 17 comme prévu vers 10H. Il y avait effectivement un souci avec ma ligne ; le problème a été réglé en 30 minutes. Belle réactivité, me voilà soulagé.

J'ai de nouveau une connexion, le sujet peut être clos. Merci à vous.

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bonjour @Nysh

merci du retour,c'est parfait

bonne journée