Bonjour,
Notre ligne créé il y a 10 ans vient d'être écrasée suite à une erreur d'enregistrement des N° d'adresse faites lors de la création des lignes de notre nouveau lotissement.
Il y a eu confusion entre le N° du lot cadastral et du N° postal.
Pour faire simple mon voisin a le Lot N°3 Cadastrale mais le N°11 en Adresse Postale.
Nous, nous avons le Lot N°7 Cadastrale mais le N°3 en Adresse Postale.
Quand la création a été faites, avec mon voisin on s'est retrouvé avec le Même N° et même rue.
Une personne s'est certainement rendue compte de l'erreur et à rajouté à notre adresse postale " 3 chemin de ... " à notre adresse postale officielle.
Le problème est que l'adresse " 3 chemin de ... " est un lotissement qui existe un peu plus loin que nous.
Jusqu'à ce début d'année nous n'étions pas chez le même opérateur que mon voisin et l'autre personne, donc ça n'a pas posé de souci.
Mais le 04 Janvier 2022 nous avons changé et il s'avère que nous sommes tous les 3 chez le même opérateur.
Et comme, nous, nous avons 2 adresses différentes, on nous a écrasé notre ligne SANS PRÉVENIR.
Du coup, plus de téléphone fixe, d'internet, de chaîne télé au-delà de la TNT et le pompon est que nous payons un forfait box + fixe + télé pour rien. Financièrement on ne peut pas résilier car ça nous coûterai + chère.
On nous dit qu'il faut demander une nouvelle création de ligne, normal, mais on doit payer 119€ alors que nous ne sommes pas responsable de cette erreur et nous avons les documents pour confirmer. Ou attendre la fibre mais ce sera dans plus de 3 mois pour notre commune.
S'il-vous-plaît, est-ce que quelqu'un peut nous aider ?
Merci à ceux qui nous répondrons.
Bonne journée à tous et prenez soin de vous et de vos proches
Laetitia
