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Orange m'envoie une Livebox Play noire pour remplacer ma Livebox blanche,mais il manque le boîtier fibre noir.Que faire?

[#2 · Accepted solution]

@dircam Bonjour ! Vous devez être déjà en fibre puisque vous en parlez ... donc le boîtier dont vous parlez , vous l ' avez déjà et il convient à la nouvelle livebox que vous avez reçue . Il suffit de raccorder le câble ethernet qui en sort au port ethernet fibre de votre nouvelle box .

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Bonjour,

@dircam

Si vous avez la nouvelle Livebox 4, le boitier est inclu dedans...et dans la prise fibre

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@cledefa Bonjour à toi ! Je pense que c ' est plutôt la livebox 3 qu ' il a reçue car étant donné qu ' il a une livebox blanche ( donc la 2 ) , il a un abonnement Zen et Orange , désormais commercialise ces abonnements avec la livebox 3 noire ... d ' où l ' échange d ' appareil . Bonne journée à toi !

https://boutique.orange.fr/internet/offres-fibre/zen voir le visuel des appareils

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Bonjour @cledefa

La Livebox 4 n'est pas nécessairement livrée avec le nouveau transducteur.

C'est lors de l'installation de la fibre que c'est fourni, ... ou pas.

Si l'installation comporte un ONT, c'est le cable Ethernet qu'il faut utiliser.

Mais généralement il suffit de laisser faire le technicien qui vient installer la fibre.

Ici il s'agit d'une Livebox Play, donc ONT et connexion Ethernet.

Bonne journée

PhilDur

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Merci pour votre réponse

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Bonjour

est-il possible d'échanger une livebox blanche  contre une livebox play car je viens de changer pour un forfait open zen?

Merci

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Bonjour alloma

OUI

C'est possible

Les Livebox 2 ne sont plus distribuées par Orange.

A la première panne, s'ils te proposent un échange de Livebox tu auras une Livebox Play.

Je ne connais pas la raison de ton besoin de changement, mais, pour une ligne donnée, la Livebox Play synchronise un poil plus lentement que la Livebox 2 ou la Livebox 4.

Cordialement

PhilDur

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Bonjour @alloma 

On peut procéder à l'échange, cela vous coûtera 10e.

Si vous souhaitez faire cet échange, pouvez vous nous envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.