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bonjour a tous je vient d avoir une conversation fort désagréable avec une conseillère du service client qui ma dit  qu'ont avait écraser la ligne internet de ma fille et que c'était comme cela que j'avais plus qua attendre 7 jours après plusieurs demande explication ont ma simplement dit que c'était comme ca que ca fonctionner 

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bonjour @spascals 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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merci bien je vais insister et faire la demande du service 24h garanti

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re @spascals 

tiens nous au courant de la suite

cdt

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Bonsoir à tous nouvelle surprise de la part d'orange qui font un prélèvement de 50 € pour résiliation de ligne c'est un comble cette fois 

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bonjour @spascals 

reprends contact avec le 3900 en espérant entre temps le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour j'ai pris contact ce matin le prélèvement de 50 euros annulé et un geste commerciale de 80 euros sur les prochaines factures à venir.

internet est rétabli en plus 

Quand ont tombe sur les bonne personnes au 3900 tout ce passe bien

Merci bien melet39

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re @spascals 

merci du retour

bon week-end