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écrasement de ligne
bonjour a tous je vient d avoir une conversation fort désagréable avec une conseillère du service client qui ma dit qu'ont avait écraser la ligne internet de ma fille et que c'était comme cela que j'avais plus qua attendre 7 jours après plusieurs demande explication ont ma simplement dit que c'était comme ca que ca fonctionner
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Re: écrasement de ligne
bonjour @spascals
insiste au 3900
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: écrasement de ligne
merci bien je vais insister et faire la demande du service 24h garanti
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Re: écrasement de ligne
re @spascals
tiens nous au courant de la suite
cdt
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Re: écrasement de ligne
Bonsoir à tous nouvelle surprise de la part d'orange qui font un prélèvement de 50 € pour résiliation de ligne c'est un comble cette fois
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Re: écrasement de ligne
bonjour @spascals
reprends contact avec le 3900 en espérant entre temps le passage d'un webconseiller
cdt
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Re: écrasement de ligne
Bonjour j'ai pris contact ce matin le prélèvement de 50 euros annulé et un geste commerciale de 80 euros sur les prochaines factures à venir.
internet est rétabli en plus
Quand ont tombe sur les bonne personnes au 3900 tout ce passe bien
Merci bien melet39
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Re: écrasement de ligne
re @spascals
merci du retour
bon week-end