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Bonjour à tous,

Je suis passé de la livebox 5 à la dernière version, la 7 avec wifi 7. Ravi au début de la puissance de connexion. Puis, je me suis rendu compte que j'avais des micro coupures wifi toute la journée et même la nuit. Environ 100 à 200 micro coupures de qq secondes à chaque fois. Alors j'ai tout reconfiguré, séparé les réseaux 2.4 et 5 Ghz, mis les téléphones sur le 2.4, la TV et l'ordo sur le 5ghz. J'ai aussi mis des IP fixes à la place des dynamiques. C'est problématique et je ne sais plus comment faire à part peut être rebrancher ma livebox 5 que je n'ai pas encore renvoyée. J'ai lu que beaucoup de client Orange était revenu sur la version antérieur de la Livebox (la 7 ?) Est ce que le service client Orange peut m'aider ? Merci à tous pour vos idées

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Bonjour @Stephe121 

Vérifiez que la sauvegarde auto est activée : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Et réinitialisez la box : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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Je vais essayer mais si je fais ça, je perds tout les réglages que j'ai fait (IP fixe, séparation des 2 réseaux wifi 2.4 ghz et 5 ghz, etc ..)

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@Stephe121 

Non si la sauvegarde est activée .

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Voilà, j'ai fait reset, les appareils se sont tous connectés en wifi automatiquement. Il m'a remis en place tous les réglages que j'avais fait (IP statique, etc ...). Je vais voir si j'ai toujours des coupures.

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@Stephe121 

Dites nous si la manip a été efficace.

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oui, je vous dirai ce soir. J'ai un logiciel qui test ma connexion toutes les 10 secondes. Donc je verrai vite. Merci et à plus tard.

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Mauvaise nouvelle, a nouveau des coupures d'une minute environ ... là je ne sais pas quoi faire. Est ce que j'essaie de relier mon PC en Rj45 et je coupe le wifi pour voir si même avec un RJ45 ça coupe ou non ?

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Bonjour @Stephe121 

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile), en message privé :

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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@Stephe121 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Suite à mon diagnostic, je ne constate pas de souci sur le Wifi.

Afin d'éliminer tout souci sur le "Mode économie d'énergie wifi", je l'ai désactivé.

Si après cela, vous constatez que votre souci est toujours présent, je vous invite à réaliser une réinitialisation sans sauvegarde de votre Livebox.

Celle-ci est réalisable, via l'application "Orange et Moi" dans le choix "Carte de vos équipements" :

1 - Sélectionnez votre Livebox

2 - Solutions de dépannage

3 - Réinitialisation / choix : Complète.

Tenez-moi au courant de L'évolution.

En attente de votre retour, je vous souhaite une fin de journée.

J.C