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internet & fixe ma connexion

2 mois sans aucun service et abandonné

Coronetvirus
contributeur
342  

2 mois sans aucun service et abandonné

Depuis le 28 novembre, un technicien SFR est venu couper ma ligne pour raccorder un nouveau client SFR (logique, c'est une installation SFR et ils font ce qu'ils veulent). Bref, j'ai vu défiler 4 techniciens Orange chez moi et chacun raconte une histoire différente. On m'a donné 2 RDV avec 2 nouveaux techniciens, j'ai pris 2 demi journées pour les accueillir, personne ne s'est pointé. Un conseiller m'appelle pour me dire d'aller chercher une autre box (ce qui ne servait à rien vu qu'il n'y a pas de ligne raccordée, il me prenait vraiment pour un imbécile). Un autre conseiller me rappelle pour me dire que la connexion est rétablie et le dossier est clos. Ok, aujourd'hui toujours rien et Orange continue les les prélèvements ! Je deviens fou !

Je fais un test d'éligibilité fibre de ma ligne chez Free : négatif, chez Bouygues : négatif, chez SFR : OK. Que devrais-je faire maintenant ?

J'ai choisi Orange et accepté de payer cher pour être tranquille, franchement je suis bien servi 👍

1 RÉPONSE 1
melet39
Orange Star
Orange Star
307  

Re: 2 mois sans aucun service et abandonné

@Coronetvirus 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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