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[#1]

Bonjour,
Ma Livebox 4 est une Sagem et sur les 4 ports ethernet à l'arrière, 2 ne fonctionnent plus et ce du jour au lendemain ! En allant dans les informations système je peux voir qu'apparemment le port ethernet 2 et le port ethernet 4 sont inactifs, même avec un appareil ou un pc branché en direct dessus. En revanche, ces mêmes appareils fonctionnent parfaitement sur les ports ethernet 1 et 3.
Y a t-il un moyen de régler ce problème (car du coup je n'ai plus assez de ports ethernet disponibles) ?
Merci d'avance à qui pourra m'aider !

[#2 · Accepted solution]

bonjour @ZeFred1 

si tu as l'occasion passe en boutique pour un test et si déffectueux la changeront

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3 · Accepted solution]

salut @ZeFred1 

appelle le 3900 et demande le remplacement de la box.

[#4]

Merci beaucoup !

[#5]

bonjour @ZeFred1 

as tu pu avoir satisfaction ?

bonne journée