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Eh bien c'est mon jour, sur le chat le robot dit qu'il me met en relation avec un humain, et il ne se passe rien...

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@lawrens64 

Pour le chat c'est parfois lent...long !

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J'abandonne, merci pour votre aide quand même...

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Bonjour @lawrens64,

Excusez-moi pour l'attente, je vais prendre en charge votre dossier.

Avez-vous, comme l'a conseillé @jyjo29 plus haut, vérifié votre installation afin d'écarter un dysfonctionnement interne à votre domicile ?

Quoi qu'il en soit, je suis à votre disposition et je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Séverine

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Bonjour,
J'ai pu entrer en contact chat avec un conseiller.
Merci

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Bonjour,
Pour info j'ai compris pourquoi je ne pouvais pas joindre le 3900 : l'option d'appel n° spéciaux chez mon opérateur mobile était bloquée... tout bête mais j'ai mis du temps à comprendre !
Merci pour votre aide, bon week-end.