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3900

thierry832
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682  

3900

Bonjour

J'ai une panne livebox, au 3900 diagnostic effectué par IA certainement,mais comment avoir un contact avec un humain. Merci.


Solutions approuvées
thierry832
contributeur confirmé
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622  

Re: 3900

Merci pour le conseil,je m'en souviendrai. Aujourd'hui j'ai eu un conseiller très compétent en ligne et ensemble nous avons remis la livebox en service sans échange standard de celle-ci. Il faut se mobiliser car Orange veut remplacer les conseillers humains par des robots.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
melet39
#TopMembre
#TopMembre
671  

Re: 3900

bonjour @thierry832 

 

insiste au 3900 en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
thierry832
contributeur confirmé
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623  

Re: 3900

Merci pour le conseil,je m'en souviendrai. Aujourd'hui j'ai eu un conseiller très compétent en ligne et ensemble nous avons remis la livebox en service sans échange standard de celle-ci. Il faut se mobiliser car Orange veut remplacer les conseillers humains par des robots.

melet39
#TopMembre
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607  

Re: 3900

bonjour @thierry832 

 

merci du retour

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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