Bonjour,
Je me permet de passer par ce forum car je commence vraiment à perdre espoir..
Pour présenter ma situation je suis étudiant j’ai donc changé d’appartement pour un stage et donc j’ai fait la demande pour l’installation d’une ligne internet dans l’appartement où je vis ( je précise que puisque l’immeuble a été refais il faut « tirer » le câble etc etc et donc l’intervention d’un technicien)
Un rendez vous m’a été donné le en juin vers le 28 il me semble le technicien ne s’est pas présenté
Un rendez vous à été à nouveau pris ( on me le donne 2/3 semaines après évidemment) le technicien me dit qu’il faut : soit l’installation d’une réglette ou l’autorisation de mon propriétaire pour des travaux (percer un trou et faire passer le cable pour caricaturer)
Suite a cela, ça a un peu traîné avec mon propriétaire donc ici Orange n’y peu rien.
Depuis que on va dire début septembre j’ai l’autorisation de mon propriétaire j’ai passé énormément de coup de téléphone au 3900 avec le service client qui a toujours été très compréhensif pour reprendre un rdv en laissant une note au service technique et toujours rien.
Cela fait un mois que je suis censé recevoir un mail avec un devis et toujours rien évidemment (adresse mail vérifiée en boutique en cas d’erreur de ma part, spam et boîte mail vérifiée chaque jour)
C’est à dire que depuis fin juin j’ai une belle Livebox emballée parce que aucun technicien n’est venu mettre en place la ligne internet
Et je me retrouve à cours de solution ( a part harceler le service client qui au final n’y est pour rien).
Au moment de ce message un technicien est censé intervenir le 10 novembre je dis censé car je n’ai aucune confirmation par mail par téléphone etc
Ce message c’est un peu un appel à l’aide, je n’avais JAMAIS eu de problème avec Orange mais même si votre service client essaye au mieux d’aider j’ai l’impression de tourner en bourrique depuis 4 mois minimum.
Ce message n’aura sûrement aucun impact et ne fera pas bouger ma situation mais je n’ai plus trop de solution pour que ce problème se règle
Mais si parmi les personnes sur ce forum où des admins d’orange passent par là je suis preneur de tous les conseils du monde au point où j’en suis
Merci d’avance pour votre aide et vos réponses
Cordialement
