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Bonjour 

Depuis ce matin nous n'avons plus accès à internet,  j'ai fait le test de la livebox qui m'indique un incident technique. Je réinitialise ma livebox, mais le message suivant s'affiche "aucun réseau orange detecté". 

J'ai vérifié mes branchements et tout fonctionne, j'ai également vérifier un incident sur les lignes mais rien n'est signalé. 

Que faire ?

Merci

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Bonjour @cindy33340 

Si tu as tout vérifié chez toi : direction assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
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J'ai eu un pb similaire il y a quelques semaines. Etant absente j'ai été appelée par ma société de télésurveillance pour me signaler une panne de la transmission des messages de contrôle, tout fonctionnait sauf internet. J'ai donc demandé à Orange de m'envoyer un dépanneur à mes frais. Après avoir tout vérifié celui ci m'a dit qu'il n'y avait aucun problème dans mon installation mais que "quelqu'un avait par inadvertance déconnecté mon domicile du branchement à internet au niveau d'un relais (grosse armoire où arrivent les fibres avant d'être dispatchées vers les domiciles) " ! ... Je n'ai eu droit à aucune excuse de la part d'Orange, mais je n'ai rien eu à payer...

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Bonjour @cindy33340,

J'ai bien pris note de votre coupure de ligne.

Depuis votre dernier message, le service a-t-il été rétabli ?

Dans le cas contraire et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic