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Bonjour/Bonsoir.

Depuis que je suis chez Orange, je me connecte sans souci à une application via mon PC dont les serveurs sont basés au Japon. Or, depuis quelques semaines et suite à une apparente modification de leur tables de routage, la connexion aux serveurs en question n'est plus possible (par les "voies naturelles" en tout cas).

Les développeurs de l'application en question ont confirmé qu'ils n'avaient pas effectué de blocage d'IP et qu'il fallait voir quel était le problème directement avec nos FAI respectifs. J'ai appelé plusieurs fois le Service Client Orange qui n'a bien évidemment pas été en mesure de me répondre et je me résigne donc à écrire ici.

J'arrive à me connecter à mon application en utilisant un VPN mais cela me cause de lourds lags et quand je vois que les utilisateurs de cette même application étant chez des fournisseurs d'accès concurrents arrivent à se connecter sans souci, je me pose de sérieuses et légitimes questions sur Orange.

Je demande donc aujourd'hui l'aide de la communauté mais aussi et surtout de Orange afin d'y voir plus clair et bien sûr de solutionner cet inadmissible impossibilité de me connecter à mon application. Je vous donne ci-dessous la liste des adresses IP inaccessibles (seules la première et la troisième sont vitales).

pso2.jp [210.189.209.8]
gs001.pso2gs.net [210.189.208.1]
gs016.pso2gs.net [210.189.208.16]
gs031.pso2gs.net [210.189.208.31]
gs046.pso2gs.net [210.189.208.46]
gs061.pso2gs.net [210.189.208.61]
gs076.pso2gs.net [210.189.208.76]
gs091.pso2gs.net [210.189.208.91]
gs106.pso2gs.net [210.189.208.106]
gs121.pso2gs.net [210.189.208.121]
gs136.pso2gs.net [210.189.208.136]

Apparemment, 512 adresses IP sont concernées (de 210.189.208.0 à 210.189.209.255) comme l'ont démontré mes nombreux TRACERT infructueux. Ainsi, voir qu'être chez Orange nous rend impossible l'accès à 512 IP alors que chez les concurrents directs ça fonctionne... Cela me dérange BEAUCOUP.

Puis-je avoir des informations et une solution (mis à part la résiliation) ?

Je vous remercie de votre attention.

[#2]

Bonjour,

J'ai trouvé cela entre autre en cherchant des infos sur les adresses IP données :

Alors de ce que j'ai lu sur les forums, SEGA aurait changé la "route" et ne l'aurait pas encore communiqué aux FAI du monde.

Si SFR, Time Warner peuvent y accéder, c'est parce que ils auraient un chemin différent et passeraient directement sur le réseau des FAI locaux au Japon. Pour Verizon, celui-ci a certainement du trouver le chemin, etant donné qu'il ne marchait pas pendant un moment.

J'obtiens le même genre de résultat en lançant le traceroute depuis mes serveurs hébergés chez Gandi (Paris).

Par contre, la même chose lancée depuis l'Allemagne fonctionne très bien, via le site http://www.tcpiputils.com/traceroute/210.189.209.8

Et c'est pareil sur toutes les IP de 210.189.208.0/23 (de 210.189.208.0 à 210.189.209.255), ou au moins celles que j'ai testées.
(cf. http://www.tcpiputils.com/browse/ip-address/210.189.209.8 )

Cela semble bel et bien lié à ce sous-réseau, tout fonctionne correctement dès qu'on en sort (par exemple 210.189.210.1)

Il faut soit attendre que les routes soient mises à jour partout, soit passer par un proxy ou un VPN, avec tous les inconvénients que cela introduit (latence, etc...)

Un webconseillé serait le bien venu pour nous éclairer.

Cdt

[#3]

Je reviens ici après plus d'une semaine et je constate avec dégoût qu'à part un sympathique message de Jacky que je remercie au passage, Orange n'a pas daigné répondre. C'est agréable de sentir qu'on est un client considéré.

Si je résume, je paye plus cher que chez SFR en restant chez Orange et non content d'avoir un service moindre puisque je suis obligé de "gruger" pour arriver à mes fin (ce qui impacte mon confort d'utilisation) aucun Conseiller ne répond.

Je demande à tout hasard une dernière fois de l'aide de la part d'Orange (avant de passer à d'autres méthodes). Sérieusement, si SFR a réussi à contourner le souci, pourquoi par Orange ? Je suis extrêmement déçu.