Bonjour ,
je suis cliente chez Orange depuis 5 ans , tous les 4 mois j'ai un message sur la livebox qui indique que le lien optique n'est pas connecté .
La box est isolée et personne n'y touche, je ne comprends pas .
Je me retrouve donc sans téléphone , internet , tv depuis ce 1 er Septembre . Je signale donc ce 6 ème incident à Orange et la personne du service client convient d'un rendez-vous le lendemain avec un technicien , le 02 septembre entre 13h et 18h .
Le service client me rappelle vers 19 heures pour me dire que l'incident est local et qu'un technicien se déplacera le 7 septembre .
Entre temps j'en profite pour questionner mes voisins abonnés Orange également , mais eux ne sont pas impactés par cet incident local .
Aujourd'hui , le 04 Septembre , ce rendez-vous est encore une fois repoussé au 9 Septembre .J'habite à 10 km de Paris , je trouve ça étrange qu'un technicien ne soit pas en mesure d'intervenir avant .
Cordialement , une abonnée Orange qui songe à aller voir la concurrence
