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[#1]

Bonjour,

Depuis plus d'une semaien je suis dans cette situation, ma connection a été divisé, impossible pour moi d'utiliser la connection pour faire des diffusions sur la plateforme twitch, j'ai effectué des tests filaires et wifi rien n'y fait, je tiens a préciser que j'ai effectué la démarche de blacklist du DLM hier soir qui a été approuvé et a fait revenir ma connexion a 10Mgb ascendant l'espace d'une soirée et ce midi je suis revenu au point de départ, je ne pense pas que le probleme soit interne ( pc/livebox ) mais plus sur la ligne/controle d'orange.

Cela fait plus d'une semaine que je cherche partout une solution.

Cordialement,

Victor H.

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Maintenant : 

Hier soir apres formulaire du DLM : 

[#3]

Toujours pas de solutions ?

[#4]

cool la vie @VictorHa

tu es courant qu'on a une vie en dehors de ce forum?

les "up" ou assimilés sont aussi inutiles qu'agaçants et donnent une fausse impression sur le fait que quelqu'un t'a déjà répondu

ceci étant dit, venons en à ton souci, et pour commencer cette erreur :

---

VictorHa a écrit :[...]j'ai effectué des tests filaires et wifi rien n'y fait, je tiens a préciser que j'ai effectué la démarche de blacklist du DLM hier soir qui a été approuvé et [...]

---

...et qui ne sert à rien, parce que le DLM n'est jamais le problème, mais réagit à un problème

alorss tu vas au contraire faire la démarche inverse et demander sa remise en place

ensuite, pour comprendre ce qui se passe, un speedtest ne sert à rien du tout

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

Et en aucun cas un test de débit n'est significatif parce que dépendant des conditions de test et du PC.
 
Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

[#5]

Bonsoir, tout d'abord excuse moi pour le up, mauvaise habitude qui je l'accorde n'étais pas bien venu !

J'ai trouvé les renseignements demandés malheuresement certains sont introuvables, les voici :

2.4

dernière synchronisation xDSL 1 janvier, 01:00:10

2.5

durée de synchronisation xDSL 5209 jours, 09:35:S

1.23

débit montant maximum 592 kb/s

1.24

débit descendant maximum 79136 kb/s

1.22

marge au bruit sens descendant 9 dB

2.20

secondes erronées du sens descendant 50

2.21

secondes gravement erronées du sens descendant 0

Degroupetest

Affaiblissement théorique :: 4.35dB

Cordialement,

[#6]

salut @VictorHa

il nous manque l'éligibilité de ta ligne, comme demandée (nom du NRA et longueur de la ligne)

par ailleurs, si le down est plus que correct (79 mégas quand même), le up est totalement incohérent

si cela n'a pas déjà été fait, tu vas faire le ménage sur ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques dans ton logement, débranches celles qui ne servent pas.

Ensuite, fais ceci :
- changes de filtre le cas échéant en évitant les trucs low-cost vendus 2-3 euros dans certains magasins. Mais si tu n'as pas de ligne fixe FT/Orange (l'abonnement à 18 euros mensuels) tu peux remplacer le couple Filtre ADSL/Câble box par un simple câble téléphonique RJ11/Prise T
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si la prise téléphonique murale est en RJ11 (installations récentes) tu peux connecter le câble de la box directement sur cette prise sans le filtre et l'adaptateur

une fois fait, redonnes nous les valeurs de box

Autre point à éclaircir, les conditions du speedtest

Un test de débit à peu près fiable s'effectue dans les conditions suivantes :
- un seul PC connecté et en ethernet, aucun autre appareil connecté que ce soit en ethernet ou en wifi
- le PC de test doit être démarré en mode sans echec avec prise en charge réseau, aucune appli consommant du net tournant en arrière plan
- TV en veille

est ce le cas?

PS : et pour éviter que ton fil ne soit "noyé", penses à "citer" les personnes :

salut (oui on est toujours poli) arobase[pseudo à citer]

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Bonjour @VictorHa,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#8]

Bonjour @Arnaud_V et @fredolerouge

Malheuresement oui, le debit descendant à baissé de 20 méga et le montant ne dépasse pas les 0.4/5méga ...

Excusez moi pour cette réponse tardive je n'étais pas à mon domicile les derniers jours. 

Voilà les informations manquantes, les test ont été fait dans les bonnes conditions, de plus l'installation est récente du point de vue matériel :/

Cordialement.

[#9]

bonjour @VictorHa , je te souhaite bonne chance 2 mois que le problème dur chez moi j'ai exactement le même souci que toi .

Je dois prendre un rdv avec un expert si j'ai des infos je te tiens au courant.

[#10]

salut @VictorHa

@Arnaud_V

le down me parait assez cohérent pour une ligne de 290 mètres, c'est le up qui me gêne

tu as fait le nécessaire sur ta desserte comme conseillé?