Bonjour à tous,
A mon tour de vous raconter mes mésaventures avec Orange.
Le 12 novembre 2014, un technicien de chez orange passe chez moi (Paris 12ème) pour m'installer la fibre.
Il me raconte quelques anecdotes de son métier, notamment l'histoire d'un petit guerre guerre entre les technicien d'Orange et ceux de Free. Il me raconte que récemment il à du intervenir chez un client Orange qui c'était fait coupé la fibre par un technicien de chez Free et que cela arrive malheureusement assez souvent.
Pour moi, tout va bien, une connexion stable sans coupure, une viesse qui correspond à l'offre (Livebox Play Fibre)
Le 26 novembre 2014, plus rien, ni internet, ni téléphone, ni télé.
Je constate que le boîtier fibre (la petite boite noire situé entre l'arrivé de la fibre et la livebox) affiche une led rouge sous LOS et que les led sous Power en Lan sont au vert.
Après m'étre renseigné sur internet, j'en déduit que le boîtier fibre ne reçois plus de signal.
Toujours le 26 novembre 2014 j'appelle l'assistance orange fibre (3900), j'explique ma situation et un rendez-vous est pris avec un technicien pour le 29 novembre 2014 entre 8h et 13h.
La veille, le 28 novembre 2014, un technicien m'appelle pour que je lui confirme que je serai bien à mon domicile le lendemain entre 8h et 13h. Ce que je fais.
Le 29 novembre 2014, 8h, 9h, 10h ... 13h pas de nouvelles du technicien. A 14h je décide d'appeler le 3900.
le conseiller me dit qu'il ne peut absolument rien faire, et qu'il faut que je reprenne un RDV.
Très énervé par ce lapin posé, je reprend un RDV pour le 03 novembre 2014.
Le 03 novembre 2014, le technicien passe vers 14h et après 30min de diagnostique, m'annonce que la fibre a été coupé par Free. Et qu'il ne peut rien faire. Je lui demande quand le problème sera résolu. Il me répond que ça ne sera pas avant 1 mois.
Aujourd'hui, cela fait 23 jours que je suis abonné Orange et sur ces 23 jours, 8 jours sans connexion.
Je suis extrêmement déçu du manque de communication de la part d'Orange.
Je me sens complétement délaissé par Orange.
Est-ce que quelqu'un a vécu la même situation? Comment cela s'est terminé? En combien de temps?
Merci d'avoir pris la peine de lire ma mésaventure.
