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[#1]

Bonjour,

Depuis plusieurs années toujours le même point d'accès internet avec :

longueur de ligne :2515 mètres
affaiblissement théorique : 37.725dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.44 Mbps

Depuis quelques temps c'est devenu :

longueur de ligne : 2515 mètres
affaiblissement théorique : 38.04dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX : 5.7 Mb/

Bien sûr ligne sans DLM, matos au point et la box :

• débit de synchronisation DSL montante 1018 Kb/s
• débit de synchronisation DSL descendante 4092 Kb/s
• marge de bruit liaison descendante 21.0 dB

Comment faire pour revenir aux chiffres que je paye tous les mois depuis x années ?

Merci

[#2]

salut @Youplaboum 

il nous manque des valeurs

il faut tout poster

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

parce que ta marge au bruit est assez significative et révélatrice

tu as rencontré récemment des soucis de connexion ?

parce que le cas échéant, ces instabilités de connexion auront eu comme conséquence que le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires le condensateur "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

[#3]

Merci de votre réponse je vais vous donner mes valeurs actuelles :

Etat de la ligne DSL

statut du lien DSL actif
mode de synchronisation DSL Auto
dernière synchronisation DSL 9 novembre 2019, 10 h 06 m
durée de la synchronisation DSL 21 j 03 h 04 m 59 s

Débit et marge au bruit
débit de synchronisation DSL montante 1018 Kb/s
débit de synchronisation DSL descendante 4092 Kb/s
marge de bruit liaison descendante 22.0 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0
secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Ensuite mon matériel fonctionne, j'ais déjà effectué tout ce que vous dites avant de voir que ma ligne était bridée non pas chez moi ou sur la ligne mais directement au point d'accès. D'ailleurs je n'ais pas de DLM sur ma ligne depuis des années (les valeurs du point d'accès sont vérifiables puisque j'avais eut un problème il y a 4 ans et que ces valeurs nominales viennent de cette époque. (je prend ces valeurs comme preuve de cette modification mais le changement est d'il y a pas longtemps.

Je les remet :

2015 :

longueur de ligne :2515 mètres
affaiblissement théorique : 37.725dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 8.44 Mbps

Aujourd'hui :

longueur de ligne : 2515 mètres
affaiblissement théorique : 38.04dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSLMAX : 5.7 Mb/

Ce qui fait que mon "débit de synchronisation DSL descendante" est aujourd'hui à 4092 Kb/s alors qu'il y a 4 ans il était à 8.44 Mbps (vérifiable avec mon post d'il y a 4 ans). On peut constater que mon point d'accès a été bridé et est passé de "débit maximum estimé ADSL : 8.44 Mbps" à "débit maximum estimé ADSLMAX : 5.7 Mb".

[#4]

salut @Youplaboum 

donc tu as commis l'erreur archi classique de croire qu'en désactivant le DLM tu réglerais le problème, quand bien même le DLM n'est pas le problème, juste sa conséquence

client comme toi, je ne peux te donner la moindre explication sur cette bizarrerie concernant l'éligibilité

quoi qu'il en soit, remets le DLM en place et direction le 3900 pour faire le point parce que une marge au bruit de 22 dB, c'est tout sauf normal

[#5]

Je vais déjà répondre à votre première affirmation : Faux, le DLM est enlevé de ma ligne depuis des années, cela n'a donc aucun rapport avec le problème actuel et ce n'est donc ni un problème ni une conséquence. Merci de ne pas m'attribuer des choses que je n'ais pas faites.

[#6]

re @Youplaboum 

merci, je sais encore lire, mais je te dis que c'est TOUJOURS une erreur d'enlever le DLM

et le DLM ne s'enlève pas tout seul, il a forcément été retiré à ta demande, soit parce que c'est le technicien du 3900 qui l'a fait à ta demande, soit parce que tu as rempli le formulaire en ligne

Le DLM N'EST PAS le problème, mais sa conséquence

en supprimant le DLM tu n'as pas supprimé le problème, donc bien sur qu'il y a un rapport avec le problème actuel, sans DLM, pas de garde fou

sans garde fou, la ligne part totalement en vrille, j'en sais quelque chose (même le téléphone de la box était inutilisable)

remets le DLM en place et règles le problème