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[#1]

Bonjour,

Voilà maintenant quelques jours que mon débit remonte pas suite à une perte de +2Mb sur 7,5

Même après plusieurs reboot (instantanée,5min,1H) de la box via l'interface web ou mecaniquement le débit ne revient pas à la normal !

J'ai une prise RJ11, pas de filtre, pas de téléphone, ni de box TV, DLM désactivé et la box sur une prise secteur dédiée.

Voilà quelques infos de ligne :

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  29 décembre 2017, 20 h 38 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 02 h 50 m 18 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  889 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  6068 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.7 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  0

Merci des réponses ou intervention à venir !

Bonne soirée !

[#2]

salut @4z3RuS

déjà, commençons par les deux erreurs que tu as commises

la première, penser qu'un rebbot résoud un problème, ce qui est (très) rarement le cas.

Surtout que tu ne le fais pas forcément comme il faut, ce qui peut au contraire accentuer le problème

Un reboot "propre" de la box se fait comme suit :

- éteins la box électriquement en appuyant sur le bouton marche/arrêt de la box

- attends 15 minutes le temps de la cloture des session xDSL

- remets la box en route

la seconde, désactiver le DLM. D'une part, ce n'est jamais le problème, mais sa conséquence, d'autre part, si un problème est présent, désactiver le DLM ne le règlera pas

tu vas donc au contraire, demander sa remise en place

Ceci étant dit, tes valeurs ne box ne semblent pas a priori mauvaises, mais il nous manque l'éligibilité de ta ligne pour juger

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

[#3]

Merci @fredolerouge de ta réponse !

J'ai réactiver le DLM (en cours)

Voilà mes infos Degrouptest

Informations techniques
Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 91345LJU [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : LONGJUMEAU
Longueur de ligne : 2688 mètres :
4/10 sur 2527 mètres
6/10 sur 161 mètres
Distribution directe non
Paires disponibles 0
Affaiblissement théorique : 39.5633 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 4676 kbps (585 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 7720 kbps (965 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF6
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 24000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

[#4]

salut @4z3RuS

ok pour les infios de la ligne

ton débit est en effet un peu en deçà de ce que tu pourrais espérer, mais sans être réellement catastrophique

tu es en RJ11, OK, mais as tu un DTI chez toi?

si oui, connectes y la box et redonnes nous les valeurs

si tu as un DTI, des RJ11, tu as probablement une armoire de brassage de ces prises reliées par une pieuvre aux départs RJ11

dans ce cas, débranches la pieuvre et remplaces la par un simple câble RJ11 qui ne va alimenter que le RJ11 de la pièce dans laquelle se trouve la box

et là encore, une fois chose faite, redonnes nous les valeurs de la box

le cas échéant, prends une photo de l'armoire de brassage et postes la ici

PS : penses bien à arrêter la box par le bouton marche/arrêt et à attendre 15 minutes avant de la redémarrer à chaque fois que tu dois la déplacer et changer de prise

[#5]

Bonjour,

Je viens de rebrancher la box sur le DTI en attendant 15 minutes avant de la booter.

Speedtest

"Mon débit"

Informations système de la box

 6819Kb/s Download et 917Kb/s en Upload sur cette dernière

On peut clairement voir les différences de mesures !

Le débit sur mon PC en ethernet est de 6 Mbps = 750 kB/s

Le débit précédent frolait les 7.8 ou 8 Mbps = 975 ou 1000 kB/s

Je ne comprends absolument pas ce qui a changé depuis !

[#6]

salut @4z3RuS

tu as gagné 800 kbits/s sur le DTI, donc déjà, tu as un souci sur ta desserte domestique

et le test de débit est relativement cohérent avec 5,85 mégas pour une synchro de 6,8 mégas (ne pas oublier que c'est un calcul pas une mesure)

et quel débit précédent?

[#7]

Mon débit précédent était de 7.8 ou 8 Mbps = 0,975 Mo/s à 1 Mo/s

[#8]

re @4z3RuS

OK c'est plus clair

ce qui est également clair, c'est que dans la mesure où sur le DTI tu as un meilleur débit, c'est que tu as un premier osuci sur ta desserte domestique, et donc cette partie est à revoir

ensuite, direction l'assistance

[#9]

J'ai déplacé ma box directement sur le DTI elle y restera maintenant !

Je suis en location de ce fait, j'ai dans l'idée de ne pas financer de travaux ou d'intervention de ma poche.

Je posterais une photo du tableau ce soir.

Sinon oui... l'assistance mais j'y crois pas trop... "Oui monsieur un technicien peut passer, c'est 50€" Hmmm...