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Bonjour, Y a t'il un changement à faire lorsqu'on passe de l'ADSL ou VDSL sur la ligne car suite à un changement de LiveBox, aucune synchronisation ne se fait ? Merci

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salut @dundach77250

en passant de l'un à l'autre, normalement l'appel au service client suffit

Tu as ensuite un SMS t'indiquant quand c'est actif

si tu as changé de box, c'est transparent

Si il n'y a pas de synchro, c'est que tu as un souci

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Le 3900 me dit qu'il n'y a aucun souci sur ma ligne. Pourtant j'ai changé de prise téléphonique, j'ai changé le filtre et brancher direct l'alimentation sans passer par une multiprise et j'ai toujours le message échec de synchronisation. Je ne vois pas ce qui peut clocher

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Je suis passée d'une LiveBox blanche à une LiveBox noire, je ne sais pas s'il y a une incidence dans le réseau ou pas ?

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salut @dundach77250

aucune incidence, la noire est simplement indispensable pour le VDSL

Par contre, attention au filtre

Si tu n'as plus de ligne fixe, il n'est pas nécessaire, tu peux prendre un simple câble téléphonique pour brancher la box sur la prise murale

si tu as beosin d'un filtre, ce doit être un filtre xDSL pour que cela fonctionne, ceux livrés avec les box noires sont normalement les bons

et je rebondis sur une chose, tu as également changé de prise téléphonique, et si elle n'est pas branchée, cela ne fonctionnera pas, essaies de voir ce que cela donne sur l'autre prise

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J'ai une ligne fixe donc j'ai bien changé le filtre et mis celui dans la boite de la nouvelle LiveBox. J'ai essayé sur les deux prises téléphoniques de la maison mais sans succès. J'ai également essayé sur le boitier dti dans le garage et la synchronisation ne se fait pas non plus

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salut @dundach77250

alors si même au DTI tu n'as rien, il y a un souci

direction l'assistance

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Ce qui signifierait que le problème ne provient pas de chez moi ? une LiveBox défectueuse ?

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salut @dundach77250

box ou problème lors de la bascule ADSL - VDSL

chez moi c'était transparent

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J'espère que cela va vite se résoudre et ne pas m'engendrer trop de frais En tout cas merci pour vos réponses