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[#1]

bonjour @EOZ8007 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#2]

Bonjour @EOZ8007

Merci de votre retour.

Pouvez-vous compléter vos coordonnées en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète ). Afin d’accéder à votre compte et vous apporter mon aide.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

bonjour @EOZ8007 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

[#4]

Bonjour @EOZ8007 

Je vous remercie pour ces informations.

J'ai sollicité les équipes techniques de votre secteur afin d'obtenir un complément d'informations et nous ne manquerons pas de vous faire un retour.

En complément, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer à propos de votre dédommagement.

Je vous remercie de votre patience.

Bonne journée,

Nicolas

[#5]

Bonsoir @EOZ8007 

J'ai relancé les équipes techniques de votre région et j'aurais une réponse rapidement.

Je vous ferai alors un retour.

Bonne soirée et merci de votre patience.

Nicolas

[#6]

Bonjour @EOZ8007 

Je constate qu'une nouvelle intervention est prévue.

N'hésitez pas à nous faire un retour une fois qu'elle aura eu lieu.

Bonne journée,

Nicolas

[#7]

  Bonsoir Nicolas_M

À cette heure, je ne suis toujours pas dépanné.

Je viens de consulter mon dossier dépannage.

(Un technicien est intervenu. Le défaut a été localisé et réparé par le technicien. Les tests

effectuées indiquent que les services sont rétablis.)

Je n'arrive plus à tester ma ligne.

Ce qui m'étonne c'est que les entreprises de dépannages ne travaillent pas le samedi.

Chercher l'erreur.

Bonne soirée,

EOZ8007

[#8]

bonjour @EOZ8007 

en attente d'un retour du webconseiller,les techniciens travaillent le samedi,ton problème est il résolu ?

cdt

[#9]

Bonsoir melet39,

Non mon problème n'est pas résolu.

Ma box est toujours au rouge.

J'ai vérifié tous les contacts et fait plusieurs essaies sans résultat.

Bonne soirée.

Cordialement

EOZ8007

[#10]

bonsoir @EOZ8007 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre à partir de lundi que le webconseiller @Nicolas_M  qui suit ton dossier revienne vers toi

bonne soirée