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internet & fixe
Bonjour,
Suite à déménagement, j'ai demandé le transfert d'internet à mon nouveau domicile.
Je pensais que ça serait vite réglé. C'était fin mai.
Et bien non
La première semaine après ma demande, j'ai reçu un appel tandis que j'étais au travail.
Un technicien m'indiquait que les branchements étaient faits, et que de son côté, tout fonctionnait.
Quelques semaines plus tard, je recevrai une facture avoisinant les 90€ pour cette hypothétique connexion.
Depuis ? Suite à ma réclamation, on m'a octroyé 60€ de réduction de facture.
J'ai continué de payer pour un abonnement internet inexistant.
J'ai déposé une nouvelle réclamation.
Un technicien devait intervenir, puis on devait me téléphoner pour s'assurer que tout s'était bien passé.
Personne n'est intervenu. Personne n'a téléphoné.
J'ai découvert sur mon compte, qu'il était indiqué que le technicien m'avait appelé et que tout fonctionnait...
Re réclamation.
Là, on me propose un rendez-vous.
Travaillant du lundi au vendredi, je saisi le créneau du samedi qui m'est proposé.
La veille, un technicien me téléphone et me demande si avec un peu de chance, je serai chez moi, car, dit-il, il préfère me prévenir, personne viendra au rdv pris le samedi.
Rien n'a changé. Je n'ai toujours pas Internet et, on m'accorde une certaine d'euros de remise.ok. c'est chouette.
En attendant, sur mon espace info, il est écrit que je dois patienter. Oui mais jusqu'à quand ?
Pas d'internet. Pas de technicien. Je suis sans réponse et sans nouvelles. Que dois-je faire pour qu'Internet fonctionne enfin chez moi ?
Bonjour @VM66,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Manon
