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[#1]

Bonjour à tous 

Orange est incapable de me fournir le contenu de son contrat savoir internet, TV, téléphone.
Le seul service efficace est la facturation, sans geste si on ne le demande pas: 1 mois offert en 18 mois.
Je passe des heures à couper , débrancher, attendre des techniciens qui constatent tous une ligne antédiluvienne, de mauvais branchement extérieurs, subir le vide intersidéral du chat.
Hormis la résiliation, mais pour quel fournisseur, que faire?

[#2 · Accepted solution]

salut @Vo93 

insister au près du 3900 pour qu'ils fassent le nécessaire

donc dès demain 3900 mais tu dis "réclamation"

et accessoirement, outre que les menaces de changer de crèmerie ne nous touchent pas (on est clients comme toi), ta ligne sera toujours la même

donc toujours avec les même problème, et un interlocuteur supplémentaire pour le résoudre

[#3]

Bonjour @Vo93,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Yara_H

[#4]

Bonjour,

Merci de votre réponse.
Orange est justement en pleine intervention ce matin afin de refaire la ligne enfouie.
J'espère que cela sera couronné de succès.
Merci encore

Bonne journée

[#5]

Bonjour @Vo93,

Je reviens vers vous  pour le suivi de votre dossier comme vous l'a dit mon collègue @MichelM_ .

A ce jour, votre ligne est stable : vous me confirmez.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Inès

[#6]

Bonjour,

Effectivement, depuis l'intervention d'un technicien après 18 mois de pannes, qui a réparé deux connexions enfouies, je n'ai plus de coupure internet, télévision et téléphone.

18 mois, 4 interventions de techniciens, temps perdu en réclamations et attentes, je n'attends plus que la proposition de dédommagement d'Orange, car j'ai payé 18moisxenviron 35€ sans aucun service.

Bonne journée

[#7]

Bonjour @Vo93,

Je suis revenu vers vous dans notre fil privé.

En attente de votre retour.

Florian

[#8]

Bonjour,

J'ai répondu à un conseiller:

Effectivement, depuis l'intervention d'un technicien après 18 mois de pannes, qui a réparé deux connexions enfouies, je n'ai plus de coupure internet, télévision et téléphone.

18 mois, 4 interventions de techniciens, temps perdu en réclamations et attentes, je n'attends plus que la proposition de dédommagement d'Orange, car j'ai payé 18moisxenviron 35€ sans aucun service.

Bien à vous

[#9]

Bonjour @Vo93 

Une réponse a été apportée à votre message privé, je reste disponible si besoin.

Jessica_H