Bonjour en début avril je signale un panne de réseau Orange, internet téléphone et tv hs. Les techniciens passent le lendemain de mon appel au 3900 mais me dise qu’ils ne peuvent rien faire et qu’ils doivent contacter EDF pour dégager un pylône sans plus de précisions. Depuis malgré qques retour du réseau ponctuels au début, je n’ai plus rien ni réseau ni retour de technicien depuis des semaines. Lorsque j’appelle le 3900 ou que je consulte mon espace client je n’ai rien d’autre comme possibilité d’infos que ma ligne est en demande de dépannage. Je ne peux avoir personne en contact direct. Les boutiques Orange restent fermés et je ne sais pas comment procéder ayant testé le chat qui ne peut rien faire autre que pour mon forfait mobile indépendant du réseau domestique. Que se soit d’un point de vue professionnel (télétravail) comme personnel c’est très handicapant d’autant que les factures continuent elles de bien arriver. Quelles solutions pour avoir un technicien orange ? (J’insiste sur le fait que le 3900 ne fonctionne plus dans mon cas)
merci si une solution peut m’être proposée.
Benoit
