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Bonjour,

cela fait plus d’une sema qu’il y a un problème sur le réseau local apparemment et du coup je me retrouve sans télé, sans internet et sans téléphone.

Je connecte mon Ipad via mon téléphone portable (autre opérateur heureusement). Impossible de joindre le service client par téléphone dès que je donne la raison de mon appel je suis informée du problème local et que les services s’emploient à le régler (8jours c’est long!!!!!) . J’aimerais savoir quand je vais retrouver tous mes services car je paie un abonnement mais en attendant je ne peux rien utiliser. Je commence à en avoir un peu ras le bol.

merci de me répondre 

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bonjour @Nanou1707 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @Nanou1707 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

Fredo

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re @Nanou1707 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Même chose que toi, ça devait être régler au plus tard le 26 et c'est passer au 1er juillet

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bonjour @Mi835 

espérons le contact d'un webconseiller

bonne journée

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Ouaip c’est pas gagné. Si en plus c’est pour me dire comment je peux faire pour me connecter autrement c’est pas la peine, heureusement j’ai mon mobile chez bouygues du coup je partage les données avec mon Ipad ou mon ordi. Mais c’est penible car en attendant je paie mon abonnement Orange je viens de recevoir la facture 

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bonjour @Nanou1707 

attends de savoir ce que te dira le webconseiller,et pour la facture lorsque tu auras retrouvé tes services tu feras une réclamation pour un geste commercial

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

bonne journée

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J’ai eu enfin hier un appel dès services orange un technicien doit intervenir lundi matin pour voir où se situe la panne. 

J’espère un geste commercial.

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bonjour @Nanou1707 

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon weekend