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Bonjour,

Je suis nouveau client livebox et j'ai un soucis, après la première mise en marche de la livebox 4 j'ai entré mes identifiants de connexion ADSL et j'ai validé, la connexion s'est faite. Télévision et ADSL fonctionnent mais j'ai le message suivant qui tourne en boucle :

Une recherche d’une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau est en cours. Cette recherche peut prendre plusieurs minutes.

Donc j'ai aucun accès à la configuration du routeur via l'adresse http://192.168.1.1 ou http://livebox j'ai ce message.

J'ai remis la livebox en configuration d'usine via la bouton reset mais le problème persiste.

Que puis-je faire pour solutionner ce problème?

Cordialement.

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salut @raptor6578

plutôt surprenant, direction l'assistance

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Quand j'appuie sur la touche concernent un problème technique au 3900 ça me dit d'aller sur le site de Orange

Ils ont un numéro direct le service technique? C'est pénible ces messages qui tournent en boucle ...

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Bonjour,

- Laisser appuyer sur le bouton reset à l'arriere de la livebox jusqu'au message "la livebox va redemarrer" (environ 10s)

- Pendant le redemarrage, lorsque le logo orange et livebox apparaissent plus lumineurx, appuyer sans relacher en meme temps sur les bouton WIFI et WPS, jusqu'a ce que le message "restauration annulée" apparait.