Bonjour,
Je suis actuellement en attente d'activation de la fibre dans mon appartement dont l'immeuble est déjà précablé Orange.
Initialement le technicien devait activé la ligne (opération qui d'après le service client ne prendrait que quelques minutes) le 10/02. L'intervention a été annulée sans raison et sans qu'on me prévienne.
Ayant expliqué à plusieurs reprise que mon raccordement à mon réseau fibre est nécessaire dans l'exécution de mon télétravail. Le service client m'a assuré le 11/02 me trouver une solution au plus tard le 12/02 avant 10 heure et être rappelé par le service technique. A ce jour aucune solution n'a été trouvée et je n'ai toujours pas été rappelé par le service technique.
Ce matin j'ai rappelé le service client pour connaitre l'avancement de mon dossier. Celui ci m 'explique qu'il n'ont aucune information.
Donc aujourd'hui je paye une offre fibre que je n'ai pas, impactant directement l'exécution de mon travail (data analyst, scientist). Dois-je en déduire qu'Orange me considère comme un client de seconde zone. Auquel cas vu que les engagements devant être tenus par Orange ne sont clairement pas assuré, je me vois contraint de résilier l'offre pour motif légitime.
En espérant qu'Orange trouve un technicien en urgence avant ce soir.
Bien cordialement.
