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Je viens d'acquérir un logement qui a des prises téléphoniques mais qui n'a jamais eu de ligne activée . J'ai souscrit une offre ADSL ma ligne devait être activée au plus tard le 17 juin.

- le 18 : Rien : J'appelle le 3900 : Réponse: "je ne sais pas pourquoi je vous rappelle dans 2 heures maximum".

- le 19 : toujours pas eu d'appel. Je rappelle le 3900. Réponse : "je ne sais pas pourquoi, je vais créer un incident technique, comme ca un technicien va vous rappeler très vite".

- Le 20 : toujours pas eu d'appel. Je rappelle le 3900. Réponse : "je ne sais pas pourquoi, il faut surement qu'on se deplace chez vous, on vous recontacte dans 7 jours pour prendre un rdv"

-  J'ai vraiment besoin de cette ligne pour travailler:  J'aimerai savoir si des personnes ont eu ce genre de déboires, et combien de temps cela peut durer, et comment faire pour contacter quelqu'un qui ne me reponde pas : "je ne sais pas pourquoi". Merci pour votre aide.

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bonjour @Patrick1234 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour Melet39 

J'insiste, j'insiste encore un appel hier et un ce matin : pas mieux , toujours pas d'explication :-(

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bonjour @Patrick1234 

on va éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi

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Bonjour @Patrick1234,

Je vous propose mon aide. Aussi, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone, en message privé.

Je reste à votre disposition.

Patricia

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bonjour @Patrick1234 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour. 1 mois plus tard ... toujours rien . J'attends toujours l'appel d'un technicien !!! Depuis 15 jours.  Par contre la facture m'a bien été envoyée, ils n'ont même pas honte !!!

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bonjour @Patrick1234 

on va nommer le webconseiller @Patricia_P  qu'il voit ton message

bonne journée

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Bonjour @Patrick1234

Comme le sms du 24 juin vous l'a indiqué, votre ligne est bien en service depuis cette date.

Un déplacement de technicien n'est pas nécessaire car nous avons pu faire l'activation à distance.

Je reste à votre dispostion en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien

[#10 · Accepted solution]

Bonjour @JulienB_ je sais encore voir si ça fonctionne ou pas... vous me dites comme tous ceux que j'ai eu au 3900 jusqu à hier ou enfin une dame à bien voulu m'envoyer 2 techniciens. Ils sont intervenus dans un boîtier à 100 mètres de chez moi et enfin j'ai internet. Aleluia !