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C'est un vrai scandale....une preuve d'incompétence.

J'ai souscrit à l'offre open le 27/12/2018...voilà maintenant un mois que j'attends d'être connecté.

On m'annonce à ce jour une connexion le 08/02.

Aujourd'hui l'acces à internet est indispensable et voilà comment Orange se soucie de ses clients.

Je m'occupe d'un site internet dont l'acces quotidien m'est indispensable, ma fille doit se connecter sur "parcoursup" régulièrement....mais voilà.

Une telle réactivité me fait regretter d'avoir quitter FREE.

Malgré tous les appels au 3900, mon problème n'est toujours pas réglé.

En revanche ils m'ont quand même facturé la prestation !!!

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bonjour @Boubic

tu n'avais pas demandé la portabilité de ton ancien opérateur vers orange

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti
et
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

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Bonjour,

De même j'ai connu plus reactif... mes parents client et client pour moi depuis des années aujourd'hui nouveau depart pour moi une maison... n'ayant pas eu de probleme jusqu'a maintenant je me dirige vers Orange, commande passé le 30 Novembre 2018 !... aujourd'hui j'ai enfin reussi a avoir une date APROXIMATIVE pour un rdv de raccordement entre la 5 et le 7 FEVRIER 2019 !! sur place egalement et besoin d'internet pour la surveillance des velage de l'exploitation aucun geste annoncer au telephone.

bon courage a vous j'espere que votre probleme est Enfin résolue

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bonjour @claireF_

merci de ton retour,tiens nous au courant

bon après midi

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Bonjour @claireF_ 

 pouvez vous me communiquer en Message Privé vos :

- nom et prénom

- numéro de téléphone fixe ou numéro de commande

- numéro de contact

- adresse postale

afin que je puisse accéder à votre dossier et faire mon possible pour vous aider.

Bonne journée.

Magali_

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Bonsoir bon courage

Pour moi.

Rdv fixer le 5/02/19 entre 13h et 14h.

15h.. toujours personne et... LA !!!!!

15H07 Je reçois mail :

" RENDU D'INTERVENTION  .TECHNICIEN PASSER TOUT OK ....SIGNER DE CA PART....LE GAG....

Le câble est toujours au pied du poteau.

Une demi journée de congé foutu!!!!! Je tel au 3900 immédiatement . bla.bla0.bla.bla..ils devait me rappeler dans les 48 heures. je vous laisse deviner si ils m ont appeler.

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bonsoir @bog07

il ne faut pas hésiter à harceler le 3900,dans l'attente du passage d'un webconseiller

bon weekend

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Bonjour melet39 et bog07

Comme prévu je donne des nouvelles
Pour moi il s'agissait d'un problème de réseau des travaux devait être fait sur la ligne il ont enfin été fait le 7.... Jai un rdv pour branché demain lundi 11/02 après midi, avec ce que vous venez de dire je vais croiser fort les doigts 🤞🏻, après plusieurs appel au 3900 on m'a dit que je ne payerai pas le premier mois... Déjà un geste car commande du 30 novembre 2018.. Reste à voir 🤞🏻
Je vous tiens au courant demain soir s'ils sont passé

Bonne journée

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bonjour @claireF_

merci du retour,tiens nous au courant

bon dimanche

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Bonjour,

Pour moi appel ce matin pour finalement avancer le rdv de cet aprem à ce matin et sa y est enfin tout fonctionne !!