internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, j'ai appelez pour avoir une ligne open play j'ai reçu les équipements mais je n'ai toujours pas d'accès internet alors que j'ai appelé le 8 août ca fait 11 jours aujourd'hui ma date butoire étant le 25 août. 11 jours ca me semble long quand même qui a eu ce cas ? Et en combien de temps ses services ont été activé? Je vous remercie

[#2]

Bonjour, j'ai appelez pour avoir une ligne open play j'ai reçu les équipements mais je n'ai toujours pas d'accès internet alors que j'ai appelé le 8 août ca fait 11 jours aujourd'hui ma date butoire étant le 25 août. 11 jours ca me semble long quand même qui a eu ce cas ? Et en combien de temps ses services ont été activé? Je vous remercie

[#3]

Bonjour @Ju767

J'aurais tendance à dire que ça fait long moi aussi mais nous sommes encore en période de vacances ce qui ne doit pas aider dans les délais.

Le plus important étant la réception du SMS d'activation de la ligne. C'est à partir de ce moment là que les choses vont accélérer, est-ce que tu l'as reçu ?

[#4]

Le seul message que j'ai reçu c'est : " Bienvenue chez Orange ! Besoin d'infos ? Rendez-vous sur orange.fr > espace client ou contactez votre service clients au 3900 (service gratuit+prix appel) je sais pas si c'est celui la le sms d'activation

[#5]

@Ju767

NON pour l'instant ce n'est que le message de bienvenue chez Orange (c'est déjà pas mal ça aurait pu etre SFR )

Si tu as déclaré un N° de mobile par la suite tu recevra le SMS d'activation. Ce sera bien explicite et il y a un lien ou il faudra que tu cliques pour avertir Orange que tu l'as bien reçu et là le processus s'enclenche.

[#6]

D'accord je vais attendre le message en espérant qu'il arrive vite merci @JuanLucas38

[#7 · Accepted solution]

@Ju767

Disons qu'aujourd'hui Dimanche c'est mort, avec un peu de chance demain ou compte plutot Mardi ou Mercredi.

Si pas de nouvelle d'ici là appeles le 3900

[#8]

D'accord j'attend jusqu'à mercredi et j'appelle le 3900 merci de ta réponse @JuanLucas38