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Bonjour, 

J'ai un souci de connexion sur ma livebox 5(en fibre), le technicien qui me dit que de son coté tout est OK (installation câble et vérification du passage de la lumière entre le local technique et mon boitier fibre orange).

Sur ma livebox, le premier voyant reste blanc et mode clignontant. Après un relance de diagnostique via l'application livebox (application sur téléphone), les résultats m'indiquent: 

- internet KO

- synchronisation KO

- verification de votre reseau et service (qui a durée 5mn): indique "un disfonctionnement a été detecté sur votre service internet"

Quelqu'un a déjà le même problème?

Remarques: j'ai fait une portabilité de numéro fixe, jusqu'à maintenant, l'internet sur mon ancien opérateur fonctionne encore (en ADSL)

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bonjour @Her42 

l'installation date de quand,nouveau client ?

cdt

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Bonjour @Her42 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée.

Jean-Christophe

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bonjour @Her42 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci à tous. 

Solutionnée par l'équipe technique hotline (internet n'était pas encore activé par orange d'où perte de signal synchro).

Merci

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bonjour @Her42 

merci de ton retour positif

bon dimanche