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[#1]

Bonjour

Jai bien reçu le sms indiquant la mise en activation. Mais la mise en service de la ligne ne fonctionne pas. Pourquoi ?? Un technicien doit venir sur place lundi.

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EDIT : @Lisapierrre Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour @Lisapierrre , 

Je prends connaissance de votre retour à l'instant et, après consultation du dossier, retrouve bien une intervention prévue pour le 18/09.
Je propose de revenir vers vous à ce moment-là, afin de vérifier que vous avez bien accès à vos services.
Je reste évidemment disponible entre-temps si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle fin de journée.

Anthony

[#3]

Bonjour

Le technicien n'est pas venu. Le service client technicque na pas rappelé. Cela fait deux mois que j'essaye d'avoir internet.  Fautil que je madresse au mediateur?

Cordialement 

[#4]

Bonjour @Lisapierrre , 

Je reviens vers vous comme convenu. 
L'intervention a-t-elle eu lieu comme convenu ? 

Anthony

[#5]

@Lisapierrre , 

Je regrette ce manquement et en fait part immédiatement aux équipes techniques concernées, afin d'en savoir plus.
Nous revenons vers vous ici même dans les meilleurs délais.

Anthony

[#6]

Bonjour @Lisapierrre 

comme ton message s'est croisé avec celui du webconseiller @Anthony_d  on va attendre son retour

cdt

[#7]

Bonjour @Lisapierrre,

🙏 Tout d'abord, je vous présente toutes mes excuses pour notre retour tardif à vos précédents messages. 

✔ Une relance a été faite auprès du service technique afin d'avoir de la visibilité sur l'intervention en cours.

🤝 Dès que de nouvelles informations sont portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous.

Je vous remercie sincèrement pour la patience que vous nous accordez et reste à vos côtés.

Julie

[#8]

Bonsoir @Lisapierrre,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous.

Suite à la relance effectuée par ma collègue, je vois qu'une intervention est planifiée pour le lundi 25 septembre entre 13 heures et 19 heures.

En avez-vous été informé ? 

Yves

[#9]

Bonjour,

Un conseiller Sogretel m'a appelé pour le rendez-vous.

[#10]

Bonjour @lisapierre 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle

Bon week-end