Bonjour,
Je vous resume donc les faits.
Je me suis inscrit le 26 juillet sur orange.
J'ai recu la livebox et materiel le 29 juillet.
Ma maison a 21 ans et les precedents proprietaires avaient internet en adsl.
Il n'y a donc aucune intervention technique a realiser.
Debut aout, voyant que rien ne se passait, j'ai commence a appeler le 3900 pour leur dire que je ne comprenais pas pourquoi rien ne bougeait. J'ai eu droit systematiquement a un discours lenifiant stereoptype.
Ils m'ont dit que le delai du 11 etait le delai au plus tardet qu'en general ca prenait moins de temps.
Depuis le 5, sentant bien qu'il ne se passait rien, j'ai rappele plus souvent. Le 11 la conseillere du 3900 m'a dit qu'un respinsable allait m'appeler. J'attends toujours !
Evidemment vous avez ete en retard. Le 12 au matin la conseillere m'a dit que le service technique allait m'appeler et j'attends touours !
Le 12 a midi, j'ai rappele ; il n'y avait evidemment aucune trace de contact au service technique. La conseillere m'a passe son collegue du call center en pretendant qu'il s'agissait du service technique. Mensonges et manque de respect pour les clients ! Incroyable !
Alors non je ne comprends pas
Je veux savoir quelles sont les conditions de dedommagement et je veux Internet SANS DELAI !
