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Bonjour je viens d'emménager le 1 er avril, j'ai donc branché la livebox mais un message indiquant Madame (ancienne locataire), terminée votre installation en cliquant sur le SMS envoyé au 06........ Pouvez vous faire le nécessaire pour avoir l'accès. Merci. De plus avez-vous reçu le contrat ? Lors de ma souscription on m'a annoncé le tarif à 40 euros avec les 20 euros de réduction sur open play étant nouveau client portable et internet. J'ai signalé que à mon ancienne adresse je n'avais pas d'accès internet à mon nom donc pas d'opérateur internet. Et après avoir envoyé ma demande de réduction de 10 € par mois pour internet on me l'a refuse. Alors que par téléphone on m'a certifié ce tarif avec les 2 réductions en tant que nouvelle cliente. Je trouve ça scandaleux. Pouvez vous faire quelque chose à ce sujet également. Merci d'avance

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Bonjour,

Ton message n'est franchement pas clair.

Tu évoques furtivement l'ancienne locataire.

Y a-t-il confusion de contrats ?

Explique-toi mieux.

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Non mon contrat est bien à mon nom mais c'est quand je branche la livebox que j'ai ce message

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Appelle le 3900 car c'est bien confus.