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Bonjour, je me permet décrire ici pour un petit problème. 

Voilà, j'ai reçu un SMS disant que met service sont actifs et de brancher met appareil. 

Quand je branche sa trouve bien le réseau met pas rien fonctionne. 

Juste sur le suivi marquer Internet., tv activer et le fix en cœur activation avec la date d'activation le 08/07/2020.

Est-ce normal avoir reçu un SMS service activer. 

Merci et bonne journée

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bonjour @Vankerkoven88 

tu dois recevoir 2 sms un te disant de brancher la livebox et un autre une fois le service activé

cdt

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Bonjour @Vankerkoven88 

Tu as reçu le SMS de brancher la Livebox et tu l'as fais = OK

Est-ce un abonnement ADSL ou Fibre ?.

Quelle Livebox il s'agit ?.

Il est possible qu'il ait plusieurs heures de décalage entre le SMS et la réelle connexion.

Tu as écris : Quand je branche sa trouve bien le réseau met pas rien fonctionne. 

Comment sais tu que le réseau est bien trouvé ? Message sur l'afficheur de la Livebox ?.

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Bonjour, oui oui sa affiche la validation sur l'écran de la box. J'ai une date activation le 08/07/2020. 

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D'accord je te remercie du renseignement c'est gentil. Le premier SMS :

Orange info: vos services internet pour le sont activés. Vous pouvez brancher votre Livebox. Si votre Livebox était déjà branchée: éteignez puis rallumez-la. Laissez-vous guider par l'appli Ma Livebox, à télécharger sur http://r.orange.fr/r/Ssmsmlbox

Et j'ai une date activation pour le 08/07/2020

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bonjour @Vankerkoven88 

tu vas recevoir un deuxième sms comme quoi l'activation est active laisse branché en attendant

cdt

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Au final je vais appeler le service clients demain car date activation aujourd'hui et toujours rien

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bonjour @Vankerkoven88 

aujourd’hui,qu'en est il ?

cdt

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Pour l'instant toujours rien

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re @Vankerkoven88 

merci du retour,dans ce cas ce n'est pas normal,appel au 3900

cdt