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Bonjour,

J'ai une livebox play depuis le 28.09.18 avec la fibre. Et depuis hier je n'arrive plus à accéder à aucune de mes pages internet car j'ai ce message : l'adresse DNS est introuvable. J'ai un PC Asus avec Windows 8. J'ai internet sur mon téléphone et ma tablette en WiFi, il n'y a que sur l'ordinateur que je n'arrive pas à naviguer. Jai déjà fait le tour des forums et je ne parviens pas à résoudre le problème. Auriez-vous une solution permanente à me fournir pour que j'aie à nouveau internet sur mon ordinateur ? Je paye environ 40€ par mois et ne pas avoir internet sur mon ordinateur soudainement sans aucune raison je trouve ça inadmissible et avec des journées bien remplies je n'ai pas le temps de réparer ça. Bref c'est très ennuyeux.

Merci par avance

@PhilDur si vous me recevez, vous aviez l'air de vous y connaître plus que moi mais j'ai pu remarquer que vous aviez windows 10 alors je ne sais pas si vous pourrez faire quelque chose pour moi

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Bonsoir Scarpone

J'ai l'impression d'avoir déjà lu cette question mais dans un autre post, celle ci est nettement mieux placée.

Pas de panique pour la version de Windows.

Les internes sont identiques depuis au moins Windows 7 ; Microsoft a développé des versions avec la prise en charge de nouveaux composants et les restructurations principales peortent sur l'interface homme machine.

Pour moi de W7 à W 10, c'est tout pareil  (ou presque).

Dans un premier temps il faut regarder ton réseau local.

Ton ordi est connecté comment à la box ?

WiFi, Ethernet, y a t-il utilisation de CPL ?

Sur le plan logique pourrais tu exécuter une commande dans l'interface de commande :

ipconfig /all

Et nous en fournir le résultat ici.

Sur l'interface connecté et utilisé les valeurs suivantes sont du plus haut intérêt :

L'adresse IP v4 commence t-elle par 169.254  si oui  et si le pc est connecté par des CPL, tes CPL ne fonctionnent plus comme ils devraient.

Le paramétrage IP de ton PC, si la Livebox est dans une configuration standard, devrait comporter :

une adresse IP en 192.168.1.X   avec 9<X<151

un masque  255.255.255.0

une adresse de passerelle par défaut de 192.168.1.1

une seule adresse DNS de : 192.168.1.1

Si ta configuration IP ne ressemble pas à ça, tu as un problème grave de réseau, il n'y a pas continuité du lien entre ton PC et ta Box.

Cordialement

PhilDur

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Merci beaucoup @PhilDur d'avoir pris le temps de répondre et de vous intéresser à mon cas !

Mon ordinateur est connecté en WiFi depuis que j'aie cette box.

Voici le résultat de l'interface de commande :

[img]https://photos.app.goo.gl/TyAoZxNrKjCg5xLQ9[/img]

Je ne comprends pas pourquoi il y a écrit :
Bail obtenu : mardi 9 octobre 19h35
Bail expirant : vendredi 12 octobre 06h07

Bonne journée et encore merci !

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Je ne suis pas très douée pour partager des images dans un texte à partir de mon téléphone, je réessaye :

https://photos.app.goo.gl/TyAoZxNrKjCg5xLQ9

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Ou bien :

https://drive.google.com/file/d/1kcyfaBbq-n-tnCBf359UXquVeno03N2Y/view?usp=drivesdk

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@Scarpone @PhilDur: bonjour. Dans connexion réseaux, recherchez connexions réseau local et connexions reseau sans fil: pour chaque réseau, clic droit sur propriétés et allez sur protocole internet TCP/IP. Clic sur propriétés : cochez la case "obtenir une adresse ip automatiquement" et cochez la case: obtenir une adresse serveur dns automatiquement. A faire sur tcp/ipv4 et tcp/ipv6. Si scarpone est un étudiant.........voir si le réglement n'autorise que 2 appareils en connexion.

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Bonjour @remetstestongs et merci de votre intervention. Je fais ça dès que possible mais jusqu'alors tout fonctionnait avec plusieurs appareils connectés en même temps

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@Scarpone: en résidence étudiante, généralement pas plus de 2 appareils autorisés..........Si 3 appareils, il faut faire perdre l'adresse ip à un des appareils. Attention: j'ai bien dit: si, étudiant en résidence.

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@Scarpone  a écrit :
Merci beaucoup @PhilDur d'avoir pris le temps de répondre et de vous intéresser à mon cas !

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Merci de même.

Sur un forum la règle de base est le tutoiment, ne te formalise pas.

Je ne me facherai pas si tu continues en mode "vous".

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Je ne comprends pas pourquoi il y a écrit :
Bail obtenu : mardi 9 octobre 19h35
Bail expirant : vendredi 12 octobre 06h07

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Ca signifie que ton appareil est bien en connexion automatique et qu'il a demandé une adresse réseau au programme DHCP à la date et heure "Bail obtenu" et que cette adresse reste valide et  ne sera pas affectée à une autre machine jusqu'à "Bail expirant".

Pour tes copies d'écran regarde ce tuto il explique aussi comment les poster ici.

Dans la sortie de ton ipconfig, je n'ai pas vu d'adresse DNS IPv4

Perso j'ai désactivé l'IPv6, et si je fais un ipconfig /all

J'obtiens :

C:\Users\PhilDur>ipconfig /all

Configuration IP de Windows

   Nom de l’hôte . . . . . . . . . . : Moulinsart
   Suffixe DNS principal . . . . . . :
   Type de noeud. . . . . . . . . .  : Hybride
   Routage IP activé . . . . . . . . : Non
   Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
   Liste de recherche du suffixe DNS.: home

Carte Ethernet Ethernet :

   Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
   Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Ethernet Connection I217-V
   Adresse physique . . . . . . . . . . . : 74-D4-35-B7-8C-C2
   DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
   Configuration automatique activée. . . : Oui
   Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.19(préféré)
   Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : mardi 9 octobre 2018 23:09:59
   Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : vendredi 12 octobre 2018 09:04:59
   Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   Serveurs DNS. . .  . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
   NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

C:\Users\PhilDur>

Vérifie que tu as bien une ligne avec 

Serveurs DNS et l'adresse 192.168.1.1.

Ca expliquerait parfaitement ton problème.

Pour vérifier ta configuration DNS tu peux utiliser la commande nslookup 

comme ceci

C:\Users\PhilDur>nslookup
Serveur par dÚfaut :   livebox.home
Address:  192.168.1.1

> quit

C:\Users\PhilDur>

La ligne "Address" t'affiche, l'adresse DNS par défaut configurée dans ta machine.

Ici, l'adresse DNS est bien l'adresse de ma Livebox

Terminologie

DNS : Domain Name Serveur ou Serveur de nom de domaine, obligatoire dans Internet, ce type de machine est chargé de traduire une adresse texte en adresse réseau compréhensible par les routeurs.

Exemple : ameli.fr  (le site de la Sécu)  est actuellement traduit en 31.15.27.86

DHCP : Dynamic Host Configuration Program ou Serveur de configuration dynamique. Il faut au moins un DHCP par réseau pour pouvoir utiliser l'adressage dynamique. Ce programme permet de gérer en un point unique les adresses des machines sur un réseau, il permet d'éviter que deux machines utilisent la même adresse.

Pour rebondir sur la remarque de @remetstestongs (bonjour) s'il s'agit d'un hotspot Orange, c'est comme pour la limitation dans les résidences universitaires, tu n'as droit qu'à une seule connexion sur un hotspot Orange avec un identifiant donné. Ca pourrait aussi te poser un problème.

Nota : pour contourner ce point, tu peux utiliser une connexion par compte secondaire, en te créant d'autres comptes secondaires, tu te permets plusieurs connexions.

Cordialement

PhilDur

[#10]

@PhilDur je vais passer au tutoiement alors.

Je n'ai plus internet sur mon ordinateur alors je suis avec mon téléphone pour écrire ici donc je ne peux pas insérer des captures d'écran, je n'ai qu'un carré blanc sans options autour pour écrire.

J'ai refait la manipulation ipconfig/all et j'ai bien une adresse DNS IPv4 qui est 192.168.1.1. En revanche lorsque je fais la manipulation nslookup on me dit que le service par défaut est unknown. Mais l'adresse est bien celle que tu m'as donnée.

Enfin, concernant le lieu où je suis : c'est un appartement en résidence non spécialisé universitaire donc je ne devrais pas avoir de problème de restriction de compte. En plus, je suis rentrée chez mes parents ce week-end et il s'avère que je n'arrive pas à avoir internet avec mon ordinateur chez eux non plus...