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[#1]

Bonjour,

Je rencontre depuis une dizaine de jours un problème de ralentissement considérable de ma connexion vers mon Cloud Amazon.

Auparavant le débit lors d'un téléchargement était de 25-30 mo/s environ mais maintenant cela dépasse rarement les 1 Mo/s (aujourd'hui 385 Ko/s)

Pas de problème particulier pour l'upload.

Avant de créer ce topic j'ai fait quelque test depuis un autre accès fibre Orange ou le problème est exactement le même. Ce qui me confirme que le problème est plus général et pas limité à mon accès.

J'ai aussi testé depuis un accès fibre SFR et là le problème ne se présente pas.

Les Test que j'ai pu faire.

Test de debit : 

Telechargement depuis un serveur de test : 

Le serveur Amazon : s3-eu-west-1.amazonaws.com [52.218.64.92]

Ping depuis mon acces fibre vers le serveur Amazon : 

C:\Users\User>ping 52.218.64.92

Envoi d’une requête 'Ping'  52.218.64.92 avec 32 octets de données :
Réponse de 52.218.64.92 : octets=32 temps=52 ms TTL=39
Réponse de 52.218.64.92 : octets=32 temps=52 ms TTL=39
Réponse de 52.218.64.92 : octets=32 temps=52 ms TTL=39
Réponse de 52.218.64.92 : octets=32 temps=53 ms TTL=39

Tracert depuis mon acces fibre vers le serveur Amazon : 

C:\Users\User>tracert 52.218.64.92

Détermination de l’itinéraire vers 52.218.64.92 avec un maximum de 30 sauts.

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms    <1 ms  80.10.237.65
  3     3 ms     2 ms     2 ms  ae107-0.ncpoi202.Poitiers.francetelecom.net [193.253.93.86]
  4     3 ms     3 ms     3 ms  ae41-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net [81.253.130.6]
  5    14 ms    10 ms    20 ms  193.252.137.14
  6    11 ms    11 ms    11 ms  213.248.72.185
  7    12 ms    12 ms    11 ms  prs-bb3-link.telia.net [213.155.132.192]
  8    44 ms    57 ms    44 ms  ldn-bb3-link.telia.net [62.115.122.250]
  9    44 ms    44 ms    44 ms  slou-b1-link.telia.net [62.115.117.211]
 10    44 ms    44 ms    71 ms  a100-ic-316406-slou-b1.c.telia.net [62.115.145.7]
 11    56 ms    50 ms    54 ms  52.94.34.8
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16    55 ms    53 ms    53 ms  176.32.107.7
 17     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26    54 ms    53 ms    53 ms  52.218.64.92

Itinéraire déterminé.

Les temps de reponse ne me semble pas si elevée.

Si le chemin emprunter peut aider a la résolution.

Chez un Autre FAI : 

Ping depuis un accés Fibre SFR :

Envoi d’une requête 'Ping'  52.218.64.92 avec 32 octets de données :
Réponse de 52.218.64.92 : octets=32 temps=30 ms TTL=41
Réponse de 52.218.64.92 : octets=32 temps=31 ms TTL=41
Réponse de 52.218.64.92 : octets=32 temps=29 ms TTL=41
Réponse de 52.218.64.92 : octets=32 temps=30 ms TTL=41

Statistiques Ping pour 52.218.64.92:
    Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
    Minimum = 29ms, Maximum = 31ms, Moyenne = 30ms

Tracert depuis un accés Fibre SFR : 

C:\Users\User2>tracert 52.218.64.92

Détermination de l’itinéraire vers 52.218.64.92 avec un maximum de 30 sauts.

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  box [192.168.1.1]
  2     2 ms     2 ms     1 ms  1.160.92.92.rev.sfr.net [92.92.160.1]
  3     4 ms     3 ms     2 ms  146.205.185.81.rev.sfr.net [81.185.205.146]
  4   112 ms   211 ms    13 ms  58.42.154.77.rev.sfr.net [77.154.42.58]
  5     8 ms     8 ms     8 ms  254.116.3.109.rev.sfr.net [109.3.116.254]
  6     9 ms    14 ms    14 ms  106.61.6.109.rev.sfr.net [109.6.61.106]
  7    15 ms    13 ms    12 ms  125.10.136.77.rev.sfr.net [77.136.10.125]
  8    11 ms    11 ms    14 ms  52.95.218.148
  9    34 ms    31 ms    42 ms  52.93.16.116
 10    20 ms    19 ms    19 ms  52.93.16.125
 11    28 ms    30 ms    41 ms  54.239.43.34
 12    33 ms    31 ms    31 ms  54.239.44.205
 13    31 ms    30 ms    28 ms  52.93.7.53
 14    30 ms    32 ms    29 ms  176.32.107.13
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24    29 ms    29 ms    28 ms  52.218.64.92

Itinéraire déterminé.

Si d'autre personne rencontre ce probleme ou si un quelqu'un peut transmettre cela aux Tech réseaux. 

Merci d'avance

Cordialement

[#2]

Bonjour @Antony17 

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet) ?

Bonne journée.

Chantal

[#3]

Bonjour @Antony17

J'ai le même problème que vous depuis quelques jours, que cela soit sur les serveurs US et EU d'Amazon Cloud Drive.

Le débit en download n'excéde pas les 1Mo/s mais l'upload est bon à 200Mo/s

serveurs US:

tracert content-na.drive.amazonaws.com

Détermination de l’itinéraire vers content-na.drive.amazonaws.com [54.164.25.159]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  *.*.*.*
  3     3 ms     3 ms     3 ms  ae107-0.ncpoi202.Poitiers.francetelecom.net [193.253.93.86]
  4     3 ms     3 ms     5 ms  ae41-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net [81.253.130.6]
  5    10 ms    16 ms    12 ms  193.252.137.14
  6    10 ms    10 ms    10 ms  ae-26.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.141]
  7    17 ms    17 ms    18 ms  ae-2.r25.londen12.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.6.13]
  8    19 ms    16 ms    17 ms  ae-1.r24.londen12.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.2.26]
  9    85 ms    84 ms    84 ms  ae-5.r24.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.2.18]
 10    82 ms    82 ms    82 ms  ae-1.r07.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.3.181]
 11    87 ms    88 ms    87 ms  ae-2.amazon.nycmny01.us.bb.gin.ntt.net [129.250.201.126]
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17   112 ms   110 ms   101 ms  54.239.110.133
 18    89 ms    89 ms    89 ms  54.239.111.21
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

serveur EU:

tracert content-eu.drive.amazonaws.com

Détermination de l’itinéraire vers content-eu.drive.amazonaws.com [54.76.204.212]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  *.*.*.*
  3     3 ms     3 ms     3 ms  ae107-0.ncpoi202.Poitiers.francetelecom.net [193.253.93.86]
  4     7 ms     2 ms     3 ms  ae41-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net [81.253.130.6]
  5    13 ms    13 ms     9 ms  193.252.137.14
  6    10 ms     9 ms    10 ms  ae-26.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.141]
  7    18 ms    17 ms    17 ms  ae-2.r25.londen12.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.6.13]
  8    17 ms    17 ms    16 ms  ae-28.r02.londen03.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.4.86]
  9    47 ms    42 ms    42 ms  82.112.101.106
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17    53 ms    53 ms    53 ms  176.32.107.5
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 30     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.

[#4]

Bonjour,

@morwenmerci pour les tests.

@Chantal03 Merci pour votre reponse.

information envoyer

[#5]

Bonjour @Antony17 

J'ai transféré votre traceroute à notre service d'expertise pour analyse. Nous revenons vers vous dès reception de leur réponse.

Nathalye.

[#6]

Bonjour,

@Nathalye Merci.

Si sa peut aider le probleme semble plus prononcer au heure de pointes.

Le debit revient a la normal a patir de 23h/00h.

Ce qui me fait fortement penser a une saturation sur un switch ou une fibre.

Merci d'avance

[#7]

Le traceroute a été analysé par notre service d'expertise et ne montre pas d'anomalie, les temps de réponse sont bons sur notre domaine. Avez-vous désactivé l'IPv6 ? 

Claudne

[#8]

Oui jai tester avec et sans IPv6 même symptômes

[#9]

Avez-vous testé avec un autre navigateur ? 

Claudine

[#10]

Bonjour,

Merci pour le retour en désactivant l'ipv6 le problème est toujour le même en download avec un débit de 1Mo/s

tracert sans ipv6

tracert content-eu.drive.amazonaws.com

Détermination de l’itinéraire vers content-eu.drive.amazonaws.com [54.76.22.36]
avec un maximum de 30 sauts :

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  livebox.home [192.168.1.1]
  2    10 ms     5 ms    13 ms  80.10.237.65
  3     4 ms     3 ms     3 ms  ae107-0.ncpoi202.Poitiers.francetelecom.net [193.253.93.86]
  4     3 ms     3 ms     7 ms  ae41-0.nipoi202.Poitiers.francetelecom.net [81.253.130.6]
  5    10 ms     9 ms    14 ms  193.252.137.14
  6    10 ms    10 ms    16 ms  ae-26.r04.parsfr01.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.66.141]
  7    17 ms    18 ms    17 ms  ae-2.r25.londen12.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.6.13]
  8    22 ms    17 ms    26 ms  ae-28.r02.londen03.uk.bb.gin.ntt.net [129.250.4.86]
  9    44 ms    43 ms    41 ms  82.112.101.106
 10     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 11     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 12     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 13     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 14     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 15     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 16     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 17    51 ms    50 ms    50 ms  178.236.0.213
 18     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 19     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 20     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 21     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 22     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 23     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 24     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 25     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 26     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 27     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 28     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 29     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.
 30     *        *        *     Délai d’attente de la demande dépassé.

Itinéraire déterminé.