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[#1]

Bonsoir,

Je devais recevoir un technicien demain matin pour un soucis technique (j'ai pris le rendez-vous Samedi via l'app Livebox) à mon domicile mais je dois hélas l'annuler.

J'ai annuler le RDV via ce service :

http://suivi-des-incidents.orange.fr/dossiers-depannage

La confirmation s'est bien faite. Le soucis c'est que quelques minutes après j'ai reçu un autre SMS disant que la societé SOGETREL confirmait mon rendez-vous de demain dès 9h30 !

du coup je ne comprends plus trop, est-ce que mon rendez-vous est bien annuler ou non ?

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bonjour @Jben

si tu as eu confirmation de l'annulation,il ne devrait pas y avoir de problème

cdt

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d'accord, ils ont donc bien contacté la societé SOGETREL ensuite pour annuler ?

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re @Jben

si tu as recu un sms de ce sous traitant,c'est qu'il est prévenu,et le sms doit etre un sms automatique

cdt

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Le problème c'est que le sms du sous traitant je l'ai reçu quelques minutes après l'annulation sur le site. Et ce sms confirmait la venu du technicien demain à partir de 9h30.

Après je sais pas si le sous traitant envoie un sms automatique pour confirmer une annulation comme le fait orange ?

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re @Jben

tu as eu la confirmation de l'annulation de orange,comment par sms ?

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Oui Orange à confirmer l'annulation par SMS.

[#8 · Accepted solution]

re @Jben

donc pas de problème,tu as une preuve

à mon avis le sms du sous traitant doit etre automatique et le mème pour confirmation ou annulation ou les 2 sms se sont croisés

cdt