Depuis trois mois maintenant je n’ai toujours pas de connexion.
Un technicien d’un sous traitant d’Orange est venu, tout est ok au niveau câbles maison, mais il semble qu’il y ait un problème technique sur le câble de liaison extérieur.
Orange devait me rappeler ce qui n’a pas été fait. Apres de multiples appels et attentes, les services commerciaux donnent des délais de résolution qui sont à chaque fois repoussés.
Ils m’ont promis d’en référer aux services techniques, ce qui a été fait. Un premier message avec une promesse de date de réalisation non tenue, un deuxième message « on s’en occupe, soyez patient ». Pas de date de réalisation ....
A la vue des messages dans les forums, je ne suis pas le seul a rencontrer ce problème.
Sans vouloir tirer de conclusions hâtives (après 3 mois d’attente..), cela semble révélateur:
1) D’un manque de communications entre services techniques et commerciaux
2) De lacune d’estimation de travaux à réaliser (Aucune réponse sur mes demandes quand à l´ampleur voire l’évaluation des travaux à effectuer)
3) De lacunes de planification des travaux
Manque d’organisation? De moyens?
