internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Depuis 2 mois et demi le débit internet  par ADSL est pratiquement inexistant. Depuis 2 mois et demi j'appelle l'assistance orange pour être dépanné. Depuis 2 mois et demi, malgré soit disant des interventions de techniciens fantômes, toujours pas d'amélioration.

MAIS DE QUI SE MOQUE T'ON ?

A part me dire qu'il faut prendre la fibre (qui ne fonctionne pas chez mes voisins) ou me dire "un technicien va intervenir, on vous rappelle", rien ne bouge.

Je suis médecin, j'ai absolument besoin d'une connexion correcte  pour travailler sereinement et soigner mes patients.

Si je dois fermer mon cabinet à cause d'Orange je porterais plainte contre vous.

[#2]

Bonjour @Inadmissible4 

" je porterais plainte contre vous."

Perso je ne suis pas concerné !   Comme je suis client !

Et ce n'est pas parce que cela ne fonctionne pas chez le voisin que ce sera pareil chez vous.

[#3]

Bonjour @Inadmissible4 @juste 

Il faudrait les informations système de ta Livebox pour avoir les infos de ta ligne et @fredolerouge viendra à ton secours .

Cordialement .

[#4]

salut @Inadmissible4 

@juste  @jyjo29 

ok, c'est bien, tu t'es défoulé sur des clients comme toi qui n'y peuvent rien, ça t'a peut-être fait du bien, mais ça n'a servi à rien quant à la résolution de ton souci

donc il serait bien que tu commences par nous donner un peu de factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres ton navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]
Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et que la fibre ne fonctionne pas chez tes voisins, c'est une chose, mais ça ne veut pas dire qu'elle ne fonctionnera pas chez toi