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Bonjour,  depuis l'appli ma livebox et après un diagnostic internet concluant un débit non conforme ( moins de 1mgbit) quand je veux aller plus loin on m'annonce :

Vous avez déjà un dossier de dépannage en cours
Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier de dépannage
Je clique sur "Consultez"
Et la je tombe sur une page d'assistance avec le message suivant : le service est momentanément indisponible
Et ça depuis plus d'une semaine déjà !! 

Comment faire pour connaître l'état d'avancement du dossier ?

Merci

[#2]

bonjour @Bossgap 

appel au 3900 en disant réclamation pour avoir un conseiller

cdt

[#3]

Via le 3900, normalement si il y a un dossier de dépannage  en cours, il n'est pas possible de joindre un conseiller ! 

Je ne sais plus quoi faire .....

[#4]

bonjour @Bossgap 

pour avoir un conseiller au 3900 tu dis réclamation ou résiliation

cdt