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Je suis en panne depuis le 20/11 dernier. Plus internet  ni livebox,ni tél fixe . Déplacement 2 fois sur Angers à Orange, réponse : grosse panne sur le réseau, mais trop bizarre car je suis la seule à être en panne !!! A qui  ? Et où ? Je dois m'adresser pour expliquer  ma situation, car je ne vais pas rester sans internet ni téléphone !!! Ça commence  à bien faire tout ça. 

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Pas de bonjour non plus @Coco-51 

Pour la panne réseau :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile

Sinon : 3900

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Bonjour @Coco-51, 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17003262

Bonne journée
Cécile

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Bonjour @Coco-51,

J'ai conscience que le délai de votre panne est anormalement long et que cette période de l'année nécessite une connexion internet. 

Si je comprends plusieurs tests ont déjà été effectués par mes collègues sans pour autant vous permettre de retrouver vos services. 

Je vous invite à me communiquer  vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Cela me permettra de prendre connaissance de votre dossier et de ne pas vous faire répéter les manipulations. 

Sachez également que je peux vous proposer des solutions d'attente pour que vous puissiez faire vos achats. 

Je vais suivre votre dossier et je pourrai ainsi dès que vous avez retrouvé vos services mettre en place un dédommagement et vous remercier de votre fidélité.

Bonne journée.
Michel.

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Bonjour @Coco-51, 

Suite à mon dernier message et n'ayant pas de retour de votre part, sachez que nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

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Bonjour, et bien je vous souhaite un joyeux Noël 2020  quand à moi, je ne suis toujours pas dépanné et ce depuis le 17 novembre dernier. J'ai tél 5 ou 6 fois, et je me suis déplacée 4 fois dans une agence Orange située à 35 km de chez moi, et personne ne sait hors une panne sur le réseau. BRAVO ORANGE !

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Bonsoir @Coco-51,

Pour me permettre de prendre connaissance de votre dossier et de vous apporter mon aide.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17013914

Sachez également que je peux vous proposer des solutions d'attente pour que vous puissiez faire vos achats.

Je vais suivre votre dossier et je pourrai ainsi dès que vous avez retrouvé vos services mettre en place un dédommagement et vous remercier de votre fidélité.

Bonne soirée.
Michel.