Bonjour,
en prévision de notre déménagement, j'ai pris la peine d'en informer Orange pour faire la bascule entre notre ancien appartement et notre future maison. J'ai demandé une coupure le 21/11 et la mise en route à notre nouveau domicile le 22/11. Jusque là pas de problème la demande à été prise en compte. Le jour J je branche notre box et la pas de synchonisation. J'en informe un conseiller qui me passe le service technique. Au bout d'un moment et des vérifications d'usage on m'annonce qu'il y a un problème sur notre central. Ok soit (Nous étions le Jeudi 22 donc), je précise que nous connaissions bien les anciens propriétaires de notre maison, qu'ils n'avaient aucun problème de net jusqu'au dernier jour de leur déménagement. Donc le service technique me propose une intervention pour le Samedi 24 entre 13h00 et 18h00 (Notez la fourchette !). Soit. Ma femme est resté toute l'apres midi à la maison alors que nous avions des choses urgente à faire à l'extérieur, personne ne c'est présenté, personne ne nous à contacté et bien entendu, après 18h00 toujours pas de synchro.
Un peu furieuse ma femme a recontacté le service technique (ce qui un samedi soir ne fut pas de tout repos). On lui a promis une intervention pour le Lundi 26 à 10h30. Elle a du ne pas aller travailler pour rester au domicile. Bien entendu, personne ne c'est présenté, n'a appellé et le net toujours absent le soir.
Rebellotte, coup de fils au service technique qui nous a donné une nouvelle date. Aujourd'hui Jeudi 29, notre accès devait être rétablis. Toujours rien. Alors on fait quoi maintenant ? On en a notre claque de courrir apres des conseillers qui ne sont pas foutus de nous dire ce qu'il se passe, des techniciens qui ne se présentent pas et ne nous appelle pas. Par contre, on continue à payer notre accès cela est certain. A quoi cela sert t'il de payer plus cher pour soit disant avoir un service de qualité lorsqu'au final ce n'est pas très différent de chez Free ou SFR ? (Et je sais de quoi je parle, j'ai été client chez eux suffisament longtemps)
J'aimerai que quelqu'un de sérieux nous réponde et FASSE LE NECESSAIRE.
Merci pour toute éventuelle aide.
